マーケティング用語としてよく使われる「ペルソナ」とは、マーケティングや商品開発における、「ターゲット設定」の1つです。では、ペルソナとターゲットにはどのような違いがあり、ペルソナはどう設定すればいいのでしょうか。本記事では、マーケティングにおけるペルソナの概念とペルソナを設定するメリット、重要性について説明をしています。似た言葉であるターゲットとペルソナはどのように違うのか、ペルソナ作成の注意点も網羅していますので、ぜひペルソナ作成の参考にしてみてください。ペルソナとはペルソナとはもともと、人物、人格、仮面、劇中にでてくる語り手などを指す言葉です。また、心理学でペルソナといえば、表面的な人格を指します。美術用語で人体を意味します。このように使用される分野で、オリジナルのペルソナの意味から派生して様々な意味を持っています。本記事ではマーケティング分野でのペルソナについて簡単に説明します。マーケティングにおけるペルソナは、仮想の人物像のことで、サービスを提供する側が、どのような年齢、性別に対してサービスを提供していくかを設定したものです。ペルソナを設定する意味ペルソナを設定することで、商品を開発する人の間でイメージのずれをなくすことができるためです。例えば、20代男性と言われたときにイメージする男性像は人それぞれです。しかしそこに、1人暮らし、料理好き、学生であるなど様々な条件やその人の属性がつくことで同じ人物をイメージすることができます。ペルソナを設定する意味は、同じ人物像を共有できるからです。ペルソナとはマーケティングに必要？マーケティングの分野で、なぜ仮想の人物であるペルソナを設定するのでしょうか。商品開発をしたときに、漠然としたユーザーに対して商品をプロモートしていくよりも、ある程度年齢、性別など人物像であるペルソナを設定したほうが、イメージがしやすいからです。例えば、ユーザーを30代前半の女性というようにペルソナを設定します。ペルソナが設定されただけで、どのように商品を開発しPR展開をしていくとよいのか、開発に携わる者がイメージしやすくなります。また全員のイメージが一致しているのでターゲット層のブレを防ぐことができます。ペルソナとは何か作成時の注意点5つマーケティングをするうえで、重要なペルソナですが、どのように設定をすることで効果的なマーケティングをすることができるのでしょうか。ここでは、ペルソナ設定をする時に注意したい5つの事柄について説明をします。作成時の注意点1：イメージしやすい平均的な人物像にすることペルソナを設定してマーケティングをしていくうえで重要なことの1つに、誰もがイメージしやすいペルソナを作り上げるということです。マーケティングをしていくスタッフの間で、全く人物像がイメージすることができないようなペルソナを設定しても、スタッフ同士で認識する人物が異なり過ぎてしまいます。これではどのようにプロモートをしていくべきか想像しがたいでしょう。ペルソナを設定する時は、誰もがイメージしやすく共感できる人物を設定することが大切です。作成時の注意点2：リアルな情報を元にすることペルソナを設定する時に注意したい点として、架空の人物像だからといって、現実にはいないような設定にしないということです。イメージだけでつくりあげてしまうと、マーケティングとして使うペルソナとして役に立ちません。あくまでも実際にいそうな人物像をペルソナと設定することでマーケティングの時に、効果的に商品の開発、PRなどに活かすことができます。作成時の注意点3：情報は必要なもののみに絞ることペルソナを設定する時の注意点として、必要最低限の情報を盛り込んだペルソナを作るようにするということです。ペルソナを設定するときに、人物像を1つに固めないといけないという規則はありません。しかしながら、年齢層がひろかったり、嗜好のふり幅が大きいとどうしても人物像であるペルソナがぼやけてしまいます。ある程度の情報は排除してペルソナを作り上げていくことで、ターゲットの搾れたペルソナを作ることができます。作成時の注意点4：時代に合うよう定期的に作り直すことペルソナ設定時の注意点として、時代に合わせるということが必要です。マーケティングを行ううえで、時代の潮流にあったペルソナ設定にしないと、効果的なマーケティングをすることができません。その時代の嗜好、ニーズにあったペルソナ像がマーケティングには必要です。古いペルソナをそのまま次のマーケティングに用いるのではなく、時代にペルソナがあっているのか定期的に見直し、修正をしていきましょう。作成時の注意点5：BtoBの場合BtoB向けのペルソナは作り方が異なります。個人向けのペルソナでは、性別、年齢などのほかに、家族構成、都会に居住か地方住まいかなど基本的な属性からペルソナをつくりますが、BtoBの場合は、会社のペルソナを作る必要があります。BtoB向けのペルソナを作る時の注意点は、会社名、事業内容、会社の規模、働く社員のペルソナである担当者、使用者、決裁者向けそれぞれに向けて考えるということです。ターゲットとペルソナとはどこが違うのか？マーケティングでどこにターゲットを置くかということが重要になってきます。このターゲットとペルソナは非常に近いものです。ペルソナに比べるとターゲットのほうが漠然としてレンジの幅が広いのに対して、ペルソナは設定が細かいという特徴があります。ターゲットとペルソナの具体例ペルソナの例をあげます。人物像例：横浜京子25歳、女性、東京都在住、趣味はカフェめぐり、インスタとTwitterでカフェでの写真を更新、一人暮らしターゲットの場合は、ここまで多くの条件を必要としません。たとえば、ターゲットの場合だと25歳、女性、趣味がカフェめぐりということになります。ペルソナの場合は、名前や年齢、家族構成などの基本属性、パーソナリティとして価値観、ライフスタイル、人間関係などの条件を上記から抜き出しペルソナに設定します。マーケテイングにおいてペルソナを設定するメリットとは何かマーケティングにおいてなぜペルソナの設定が必要となるのでしょうか。ペルソナの設定によって、生まれてくるメリットはどのようなものがあるのでしょうか。ここでは具体的なメリットの例をご紹介します。担当者間でイメージのズレが少なくなるペルソナの設定がないままだと、商品を開発する時に統一性がないものが出来上がってしまいます。担当者同士の認識を同一とするためにも、ペルソナの設定が必要です。ペルソナを設定することで、今回開発する商品はどの年齢層向けなのか、女性向け、男性向けなのかという基本的属性を決めることで同じ人物を描くことができ、イメージのずれを最小限に防ぐことができます。時間やコストの削減が可能ペルソナを設定することで、生まれるメリットの1つに、時間やコスト削減があります。既にスタッフ間でイメージが統一しているおかげで、意見が割れることもなく、どのような人物が製品を必要としているのかイメージがわくため、それに向けて話し合うことはありません。そのため、ミーティングの時間を減らすことができるので時間の節約ができます。また、試作品を数多く作成する必要がないのでコストの削減につながります。ユーザーが求めるものにより近くなるペルソナを設定することにより、ビジョンが明確になります。ペルソナを定めないと、ターゲットを絞り切ることができないために、ユーザーが欲しい製品とは違うものができる可能性もあります。ペルソナを設定することによってイメージがはっきりするので、狙いを定めて製品を作ることができるというメリットがあります。ペルソナとはマーケティングにおいて重要な役割を担っているマーケティングをするときに、ペルソナの設定をすることによって全員が同じ人物像を頭に描くことができます。人物像のイメージが共通で、ブレがなければ、製品を開発する時に意見が割れることも減り、ユーザーのニーズから外れにくくなります。それだけペルソナ設定は重要です。本記事で述べたペルソナの設定の時の注意点を参考に、効果的なマーケティングができるよう、しっかりとペルソナを作り上げましょう。なお弊社では、マーケティングの企画や戦略設計・実際のクリエイティブ制作やマーケティング施策運用のご支援も行っています。無料のオンライン相談を実施していますので、マーケティングに課題がある企業様がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。