コンテクストマーケティングとはどのようなマーケティング手法なのでしょうか。本記事ではコンテクストマーケティングのポイントやメリット、コンテクストマーケティングの注意点などをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。コンテクストマーケティングって何？コンテクストマーケティングとは消費者のコンテクストを理解して、消費者にふさわしい商品を消費者が求めているタイミングで提供するマーケティングのことです。コンテクストマーケティングは、消費者の状況やタイミングに合わせて対応した商品やサービスを提供することにより、購買意欲を高めるマーケティングの手法です。本記事ではコンテクストマーケティングについてご紹介していきます。コンテクストとはコンテクスト（Context）」とは、日本語で「文脈」、「前後関係」、「背景」などと訳すことができる言葉です。言葉だけではイメージしにくい言葉ですが、「どのような段階を経て現在に至ったか」といったニュアンスで使用されます。コンテクストを理解したことを前提とした作品・文化のことを「ハイコンテクスト」「ローコンテクスト」と言ったりします。マーケティングの世界ではコンテクストを前提とした手法のことを「コンテクストマーケティング」と呼んでいます。コンテクストマーケティングのポイント3つコンテクストマーケティングを実践することにより、消費者にもっともふさわしい商品を最適なタイミングで提供することができるため、消費者の購買意欲をより向上させることが可能になります。それではコンテクストマーケティングのプロセスには、具体的にどのようなポイントがあるのでしょうか。ここではコンテクストマーケティングのポイント3つをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。1：いつどのように商品と出会ったのかコンテクストマーケティングでは、消費者がいつどのような経路によって商品と出会ったのかを知ることがポイントです。消費者が企業や商品と接点を持ったポイントを知り、その際の心理を把握しましょう。2：欲しいと思った理由コンテクストマーケティングでは、消費者がいつ・なぜその商品やサービスなどを欲しいと思ったのかがポイントです。なぜそのタイミングで欲しいと思ったのかを分析することにより、消費者に対して良いタイミングで商品やサービスを提供できるようになります。3：どのようにして買いに行ったのかコンテクストマーケティングでは、消費者がどのようにして商品を買いに行ったのかがポイントです。商品の購入や契約は、マーケティングにおける一定のゴールだと言えます。消費者がサービスや商品の購入に至った行動パターンを分析することにより、より効率的にゴールへたどり着く方法が見えてくるでしょう。コンテクストマーケティングのメリット3つ消費者にとってふさわしいタイミングでふさわしい商品を提供するコンテクストマーケティングですが、実施することで具体的にどのようなメリットがあるのかよくわからないという方もいるでしょう。それでは、コンテクストマーケティングにはどのようなメリットがあるのでしょうか。ここではコンテクストマーケティングのメリット3つをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。1：顧客への理解が深まるコンテクストマーケティングは顧客のロイヤリティ向上を目的として導入されることがあります。コンテクストマーケティングは顧客のニーズに最適な商品やサービスを最適なタイミングで提供するというマーケティング手法となるため、顧客への理解を深めて信頼度を向上させることができます。コンテクストマーケティングに成功することで、顧客の継続購入や定期購入へつながり、長期的な収益を確保することができるようになるでしょう。2：最適なタイミングでのサービス提供たとえば、クリスマスなどの季節のイベントがある場合、消費者の多くはイベント関連商品を購入します。コンテクストマーケティングでは多くのポイントで消費者の動向や心理を分析し、その結果にもとづいて良いタイミングで商品やサービスを提供することができます。そのため、具体的にいつからクリスマス関連商品を販売すればいいのかなどがわかるようになり、消費者が求めている良いタイミングでサービスが提供できるようになるのです。3：トレンドを把握マーケティングにおいて消費者ニーズを把握することは必須ですが、近年ではニーズの変化が著しいことから十分なマーケティングが実施できていないケースも多くあります。そういった場合でも、コンテクストマーケティングであれば複数のチェックポイントで消費者の動向や心理を分析するため、トレンドを把握することが可能になります。そのため、コンテクストマーケティングを行うことで消費者ニーズの変化にも適切に対応できるようになるでしょう。コンテクストマーケティングの注意点顧客にとってもメリットがあるコンテクストマーケティングですが、このマーケティング手法にはいくつかの注意点が存在します。注意点について十分把握していなければ、コンテクストマーケティングの利点を活かすことなく失敗してしまうこともあるでしょう。ここではコンテクストマーケティングの注意点をご紹介します。1：全容の把握には手間がかかるコンテクストマーケティングは、顧客との複数の接点をすべて利用し、もたらされるさまざまな情報を把握して分析を行う必要があります。そのため、全容を把握するには非常に手間のかかる手法でもあります。たとえば同じ会社の異なる部署がそれぞれ同じ顧客とやりとりを行っている場合、部署間で連携して情報を完全に共有することは難しいです。この情報共有が上手くいっていなければ、顧客は何度も同じ内容を説明しなければいけなくなる可能性があり、企業に対する不信感につながるリスクがあります。2：信頼関係の構築が重要コンテクストマーケティングにとっては、顧客の個人情報や商品購入履歴などプライベートな情報が重要な要素となります。そのため、顧客と十分な信頼関係を築くことが必須となります。信頼関係が十分に構築できていない状態で、このような情報を利用すると、顧客に不信感を抱かれてしまうリスクがあります。そのため、信頼関係を構築したのち施策を実施する必要があります。コンテクストマーケティングの成功事例コンテクストマーケティングの成功事例には、江崎グリコがオフィスにお菓子の入った箱を設置したオフィスグリコの事例があります。オフィスグリコを利用すると一律100円でお菓子を購入できることから、仕事中にオフィスでいつでもお菓子を食べられるという消費者のコンテクストに対応しています。コンテクストマーケティングで集客しようコンテクストマーケティングでは、消費者にとってのコンテクストを満たすような施策を行うことが重要です。ぜひ本記事でご紹介したコンテクストマーケティングのポイントやメリット、そしてコンテクストマーケティングの注意点や事例などを参考に、コンテクストマーケティングを行ってみてはいかがでしょうか。弊社Start-Xは総合的なマーケティング支援を得意としております。他のマーケティング支援会社と比較すると、コストパフォーマンス高く支援可能なメニューが多くございますので、何かお困りごとがございましたらお気軽にお問合せください。ご相談はいつでもオンラインで無料でご対応可能です。