エンゲージメントは、ビジネスに活かせると近年注目されている指標の1つです。一口に「エンゲージメント」といってもその意味は多岐に渡りますが、エンゲージメントの必要性や、エンゲージメントを向上させるための10個のコツを紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください。エンゲージメントを活用して、企業価値を高めていきましょう。エンゲージメントとは?エンゲージメントとは、愛着心や思い入れという意味です。近年エンゲージメントを分析して、ビジネスに活かそうという考え方が話題になっています。会社のファンを作りたい場合や、従業員のやる気をアップさせることにつながる可能性がありますので、この機会にエンゲージメントに注目してみてください。エンゲージメントについて詳しく紹介していきます。【分野別】エンゲージメントが持つ2つの意味ここからは、エンゲージメントが持つ2つの意味を紹介していきます。ビジネスでエンゲージメントという言葉が出て来た場合は、この2つの意味を指すことが多くなっています。エンゲージメントの2つの意味を知っていれば、エンゲージメント率を高める際に役に立つでしょう。エンゲージメントについて詳しく知りたい人は、ぜひチェックしてみてください。エンゲージメントの意味1:SNSエンゲージメントエンゲージメントの1つ目の意味は、SNSエンゲージメントというものです。SNSエンゲージメント率とは、SNSの投稿にユーザーがどの程度反応してくれたのかを分析する指標です。マーケティングにSNSを利用している企業は、多くなっています。SNSエンゲージメントを知っておけば、効果的なマーケティングが実施できるでしょう。エンゲージメントの意味2:従業員エンゲージメント従業員エンゲージメントとは、従業員が会社に愛着や絆を感じているのかを確認するための指標です。従業員エンゲージメントの高い会社では、離職率が低く、社内ではやる気に溢れていることが多くなっています。従業員エンゲージメントを高めれば、企業経営を有利に進められるかもしれません。優秀な人材が他に流れていかないためには、従業員のエンゲージメントを高める努力をすることが求められます。エンゲージメントと従業員満足度の違いエンゲージメントと従業員満足度の違いは、企業業績とリンクしているかどうかです。従業員満足度が高い会社は、必ずしも企業業績がいいとは限りません。従業員エンゲージメントが高い会社では、会社と共に成長したいという強い志を持った社員が多くなっています。従業員満足度を上げることはもちろんですが、エンゲージメントを高めることが多くの企業に求められているでしょう。SNSエンゲージメント率を高める5つのコツここからは、SNSエンゲージメント率を紹介していきます。SNSエンゲージメント率を高めることが、会社の売り上げにつながるでしょう。SNSを担当している部署の人は、SNSエンゲージメント率が高い会社の投稿を参考にすることもおすすめです。自社ファンのユーザーと交流すれば、商品やサービスの改善点も見つけられるでしょう。エンゲージメントを高めるコツ1:投稿内容エンゲージメントを高めるには、投稿内容を見直すことがおすすめです。まずは、SNSの受け手のペルソナを細かく設定するといいでしょう。そして、自社のSNSを読んでほしい受け手が、どのような情報が欲しいのかということを具体的に考えながら投稿内容を決めていきます。投稿する際の言葉遣いも、ペルソナに沿った物にすることが効果的です。エンゲージメントを高めるコツ2:画像エンゲージメントを高めるコツの2つ目は、画像を工夫することです。どのような画像にするのかは、ペルソナに沿ったものを採用するといいでしょう。画像があった方が投稿は目立ちますが、画像の内容や加工も重要なポイントになってきます。さらに画像加工のやり過ぎは、年代によっては敬遠されることも少なくありません。ペルソナに好感を持たれるような画像を掲載するようにしましょう。エンゲージメントを高めるコツ3:投稿頻度投稿頻度は、エンゲージメントを高めるコツです。ペルソナに沿って投稿していきましょう。実際に運営されているYouTubeチャンネルやFacebookページの投稿は、週に2~4回程度が多いと言われています。投稿は、多ければいいというものではありません。投稿頻度が高いけれど、「いいね」がなかなかつかない場合は、投稿頻度を見直してみるといいでしょう。エンゲージメントを高めるコツ4:タイミングエンゲージメントを高めるコツの4つ目は、タイミングです。エンゲージメントを高める投稿時間は、ペルソナによって異なります。例えば30代の会社員をターゲットにする場合は、朝通勤中のスマホを操作している時間に投稿して見てもらった方が効果的でしょう。また主婦層をターゲットにしたい場合は、家族が出掛けた後の午前中などをタイミングとすることがおすすめです。エンゲージメントを高めるコツ5:文章のボリューム文章のボリュームは、SNSのエンゲージメントを高めるために大切なことです。長すぎる文章は読まれないことがあるため、短めで簡潔にすることがおすすめです。Twitterは文字制限が決まっていますが、それ以外のSNSも簡潔に行う必要があります。ブログ記事であっても、短めの文章を心掛けるといいでしょう。従業員エンゲージメントを高める5つのコツここからは、従業員エンゲージメントを高める5つのコツを紹介していきます。従業員エンゲージメントを高めることは、企業経営に大きく関わってきます。従業員エンゲージメントを高められれば、日本の就業環境を大きく変化させる可能性があります。従業員エンゲージメントを高めたい会社は、ぜひ参考にしてみてください。エンゲージメントを高めるコツ1:マネジメント層の教育を行うマネジメント層の教育を行うことは、エンゲージメントを高めるコツの1つ目です。まずは、上司や教育係の教育を重点的に行うことがいいでしょう。上司や教育係の教育を行えば、風通しがよくなり、一体感を出すことが可能です。チームの活性化にもつながりますので、外部研修を実施する会社もあります。部下の満足度も上がるのではないでしょうか。エンゲージメントを高めるコツ2:能力を把握し人材配置を見直す従業員のスキルを把握し適切な人材配置を見直すことは、エンゲージメントを高めるコツの2つ目です。従業員のスキルを把握すれば、会社の利益が高められる人材配置が効果的に行えるでしょう。そのためにも従業員と定期的にコミュニケーションを取り、従業員の価値観を知っておくといいでしょう。社内SNSを活用することもおすすめです。エンゲージメントを高めるコツ3:評価制度を見える化する評価制度を見える化することは、エンゲージメントを高める3つ目のコツです。従業員のモチベーションアップにつながりますので、評価制度を明確にすることが大切です。とくに昔ながらの日本企業は、分かりにくい人をポイントにした職能型の人事処遇システムを採用していることが多くなっています。自分の使命や役割が分かりにくいため、モチベーションを保ちにくい場合があります。エンゲージメントを高めるコツ4:自走力を高める自走力を高めることは、エンゲージメントを高めるコツの1つです。従業員が自分で考えた目標に向かって仕事ができる環境を整える必要があります。効果的な取り組みとしては、業務のオーナーシップを持たせることです。自分で考えて行動する社員を増やすことで、企業価値を高めることにつながるでしょう。エンゲージメントを高めるコツ5:価値観を把握し理解を深める価値観を把握し理解を深めることは、エンゲージメントを高めるコツです。従業員の仕事に対する価値観を把握・理解すれば、エンゲージメントを高められます。従業員の価値観を把握するには、会社と従業員側で密にコミュニケーションを取ることにつながります。いろいろな価値観を持っている従業員を認めることが大切です。SNSにおけるエンゲージメントの見方を解説それでは、SNSにおけるエンゲージメントの見方を解説していきます。YouTube、Twitter、Instagram、Facebookの見方を紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください。分析の見方は、これからSNSを導入しようと考えている企業にも役立つ情報と言えます。YouTubeYouTubeのエンゲージメントは、高評価数+コメント数を再生回数の合計数で割ったものです。いずれも視聴者からの高い評価や反応を指した数値です。エンゲージメントは、必ずしも数百万人のチャンネル登録者がいるようなYouTuberほど高いというわけではありません。たとえチャンネル登録者数が少ないチャンネルでも、エンゲージメント率が高ければ、それだけ一定層のファンからの注目度や関心度が高いと言えます。TwitterTwitterのエンゲージメントは、エンゲージメントの数をインプレッションの合計数で割ったものです。アクションを行った人数ではなく、アクションの送風で計算されますので注意してください。インプレッションは、同じユーザーが4回見れば4回と表示されます。そのため同じ人が同じツイートをアクションしている場合は、エンゲージ率が低くなります。InstagramInstagramのエンゲージメントは、いいね!数とコメント数を足して投稿数で割ったものです。1投稿あたりのエンゲージメント率を計算するには、さらにフォロワー数で割ります。そしてインスタグラムではインサイト機能が提供されていて、無料で使えます。月ごとにエンゲージメントを確認すれば、ハッシュタグの付け方や投稿時間を見直すことができます。FacebookFacebookは、投稿にアクションをした人数を投稿がリーチした人数で割って算出されます。Facebookのエンゲージメントは、4種類のいいね!やコメント、シェア、クリックが含まれています。Facebookページのインサイトには投稿のエンゲージメントという項目があるため、気軽にクリックすればエンゲージメントを確認できます。従業員エンゲージメントを調べる時のポイント3つそれでは、従業員エンゲージメントを調べる時のポイントを3つ紹介していきます。従業員エンゲージメントをどのように調べればいいか悩んでいる場合は、参考にしてみてください。ただし定義が難しいため、会社の社風に合った方法でアレンジすることもおすすめです。従業員エンゲージメントのポイント1:調査方法を選定するまずは、調査方法を選定することです。月1回から半年に1回程度でアンケートを行うこともおすすめです。さらにコンピュータを活用して、毎日1回や週単位で行っている会社もあります。従業員エンゲージメントのポイント2:明確なスコアを設定するその後は、明確なスコアを設定してください。指標やエンゲージメントの定量化が進めば、従業員エンゲージメントの改善が進むでしょう。便利なITツールを使えば、簡単に設定できます。手間がかかると考えていた場合は、試してみるといいでしょう。従業員エンゲージメントのポイント3:調査結果を正しく分析する調査結果を正しく分析することは、とても大切です。自動集計機能が付いているITツールもありますので、簡単に正しく分析することができるでしょう。そして、分析した結果を従業員エンゲージメントの向上に利用してみてください。エンゲージメントについて理解を深め仕事に活かそうエンゲージメントに興味を持った人は、理解を深め、仕事に活かしましょう。エンゲージメントは簡単に分析できますので、SNSや従業員のエンゲージメントを図るために導入してみてください。弊社では、YouTubeや各種SNSを通じたエンゲージメント率アップをご支援することも可能です。すでにYouTube、TikTok、Instagram、facebook、Twitter等のSNSで発信を行なっているがなかなか高いエンゲージメントに繋がらないこれからSNSの発信をしていきたいが、どのように投稿内容を設計したらエンゲージメントを高めてファンを獲得できるかわからないといったようなお悩みを抱えている方がいたらぜひお気軽にお問い合わせください。