マーケティング戦略の中でも最近よく言われているのは企業のコンテンツ化です。従来の売り込み式の広告とは違い、消費者に有用な情報を提供することにより、企業に対する信頼度を上げようとするテクニックです。この記事では企業のコンテンツ化について解説します。コンテンツとは？近年、企業によるコンテンツマーケティングが注目を集めています。多くの企業がコンテンツ化に力を入れています。コンテンツとは、「情報の中身」という意味の言葉です。従来からテレビCMに力を入れてきた大手企業も、現在ではホームページやポータルサイトで情報を発信し、その業界の専門家やパートナー企業を巻き込んだ一大コンテンツを提供しています。コンテンツコンテンツはインターネットの普及に伴って一般化した言葉です。英語の「contents」は、直訳すれば「中身」や「内容」のことですが、ITの分野では「情報の内容」という意味で使われています。どのような情報を提供しているのか、情報に含まれる内容がユーザーに評価されるかどうかが、有効なコンテンツである指標となっています。デジタル化が進んだ現在では、さまざまな種類のコンテンツが提供されています。企業のコンテンツ化現在、多くの企業がコンテンツを取り入れるようになっています。従来のマーケティングの手法だけでなく、コンテンツを利用した情報発信にも力を入れる企業が増えているのです。自社サイトがコンテンツ化の代表的なものですが、ホームページを持たない企業の方が現在では珍しいでしょう。その他、SNSを利用したコンテンツマーケティングもよく知られています。企業がコンテンツ化を取り入れる理由3つ自社の製品やサービスの広告にとどまらず、ユーザーにとって有用な情報を提供することがコンテンツマーケティングの主眼であり、従来の情報発信とは異なっている点です。多くの企業がコンテンツ化によるイメージアップに成功しています。コンテンツ化を取り入れることにより、企業には具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。以下では企業がコンテンツ化を取り入れる理由を3つご紹介します。コンテンツ化を取り入れる理由1：客観的な評価を集めることができるマーケティング戦略を練るうえで、業界の現状や自社の顧客の情報を客観的に把握しておくことは重要です。コンテンツ化のメリットの1つが、客観的な評価を得ることができるということです。コンテンツを訪れるユーザーからダイレクトな反応を得ることができるため、ニーズや改善点が探りやすいでしょう。サイトを訪れる人数や、ユーザー層の分析は、自社がどのように評価されているのかを明確にする役割を果たします。コンテンツ化を取り入れる理由2：より効果的に情報を発信することができる消費者のインターネットへの接続時間は増加し、利用者の割合も増えている昨今は、ネットの利用により、効果的に情報を発信することができます。コンテンツ化の中でも特にネットメディアの影響は大きいとされています。ネットメディアを利用すれば、流したい情報をリアルタイムで流すことができます。また、情報を求める顧客にも届きやすくなり、効率化が期待できます。コンテンツ化を取り入れる理由3：ユーザーとコミュニケーションが取れる双方向でのやりとりが特徴であるネットメディアを利用すると、簡単にユーザーとコミュニケーションが取れます。企業のコンテンツ化には、ユーザーの意見がすくい取れるというメリットがあります。企業にとって顧客の声は非常に有益なものでしょう。顧客のニーズを探るのに、コンテンツ化は寄与します。また、直接的なやり取りによって、企業に対する親密度を上げる効果も期待できます。主なコンテンツの種類6つさまざまなメリットが期待できるコンテンツ化ですが、現在企業が提供しているコンテンツにはどのようなものがあるのでしょうか。以下では主なコンテンツの種類を6つご紹介します。主なコンテンツの種類1：動画コンテンツの分かりやすいものと言えば動画でしょう。テレビCMでもYouTubeでも、話題になる動画は数多くあります。テレビCMで話題になったものは枚挙にいとまがありません。現在ではソフトバンクや缶コーヒーの「BOSS」などがすぐに思い浮かぶでしょう。動画はWebとも相性がいいものです。YouTubeなどの動画サイトでも動画がたくさん配信されています。主なコンテンツの種類2：プレスリリースプレスリリースとは、企業が自社の商品やサービスについての情報をマスコミに知らせることを指します。近年ではWebで配信された情報が直接消費者の目に触れることも多くなったため、ニュースリリースという言葉も使われています。プレスリリースはもともとマスコミ向けの文書を指したため、信頼度が高いと言われています。単なる「広告」ではなく、消費者の興味をひくようなニュースの作り方がされています。主なコンテンツの種類3：オンラインセミナーオンラインセミナーとは、ネット上でセミナーを配信することです。セミナーの内容はさまざまで、専門的な事柄についての講義から会社説明会、自社の製品紹介まで、幅広く利用されています。オンラインセミナーのメリットは、ネット環境が整っていれば誰でもどこからでも参加できるということです。企業側は参加者を分析することによって顧客のニーズや動向を推測することができます。主なコンテンツの種類4：書籍従来から利用されてきたのが書籍です。紙の書籍も根強いですが、最近では電子書籍も広く普及しています。書籍はユーザーの求める専門的な内容を提供できるコンテンツです。特に電子書籍は多くのユーザーに手軽に配布することができるというメリットがあります。書籍はある程度のボリュームがあるため、企業のノウハウや技術を十分にアピールすることができると考えられます。主なコンテンツの種類5：ニュースレターニュースレターとは、顧客へのフォローや見込み客へのアピールを目的とした印刷物・メールのことです。売り込むことが目的に作られるチラシやダイレクトメールとは区別されています。ニュースレターのメリットは、顧客に親近感を抱いてもらえるということです。裏話やノウハウを提供することによって、顧客とのコミュニケーションが増えることも期待できます。主なコンテンツの種類6：プレゼンテーションプレゼンテーションとは、相手に伝えたいことをいかにわかりやすく伝えるかという技術のことです。プレゼンテーションも、コンテンツのひとつとして挙げられます。顧客や取引先に自社の取り組みを知ってもらい、行動を促すためにはプレゼンテーションは重要です。プレゼンの場面は数多くあり、効果的に利用することで大きな成果が見込めるでしょう。コンテンツ化を取り入れる際の注意点4つ顧客が訪れてくれるのを待っているだけでは、事業は拡大しません。積極的に情報を発信し、多くの人に興味を持ってもらう必要があり、その目的のためにはコンテンツ化は最適でしょう。コンテンツ化を取り入れるメリットは多くありますが、気をつけなければならない点もあります。以下ではコンテンツ化の際に注意するべき点を4つご紹介します。コンテンツ化を取り入れる際の注意点1：権利侵害昨今、著作権などの権利侵害については厳しく取り締まられるようになっています。コンテンツ化の注意点の1つ目は、権利侵害に注意しなければならないということです。故意でなくても、知らないうちに著作権や肖像権を侵害してしまうことがあります。Googleのポリシーでもコピーに対する考え方が厳しくなっているため、SEOの観点からしても、権利侵害には細心の注意を払った方がいいでしょう。コンテンツ化を取り入れる際の注意点2：コンテンツの質コンテンツ化を取り入れる際の注意点の2つ目は、良質のものを提供するということです。<頻繁に情報提供するなどの「量」もある程度は必要でしょう。しかし、「質」はそれ以上に企業の価値を左右することがあります。良質なコンテンツは企業の価値を上げますが、そうでなかった場合、企業イメージがマイナスに落ち込むことも考えられます。拡散されることを考慮に入れて、良質なコンテンツを提供するようにしましょう。コンテンツ化を取り入れる際の注意点3：コンテンツプランニングコンテンツプランニングとは、ユーザーに評価されるコンテンツを作り出すために、事前に練っておくべき計画のことです。コンテンツ化を取り入れる際の注意点の3つ目は、コンテンツ化のプランを立てておくということです。あらかじめプランを立てておくことによって、目標と到達点が明確になります。目標がわかっていると、コンテンツ作成の方針も定まり、長期的に取り組むことができるでしょう。コンテンツ化を取り入れる際の注意点4：制作・運営コストコンテンツ化を取り入れる際の注意点の4つ目は、制作や運営にかかわるコストを考えることです。広告に莫大なコストをかけられない企業でも、ユーザーに評価されることによって「宣伝」が拡散される可能性がありますが、それでもコストはかかります。マーケティング上、コストの計算は欠かせません。特にコンテンツ化は、売上に直結するかどうかわからない戦略です。曖昧なまま始めるのではなく、収支をみておきましょう。コンテンツについて理解し活用しましょうコンテンツ化は、現代の企業にとって欠かせない戦略となっています。積極的な情報発信は消費者の関心をひき、それが企業のもつ価値を上げることにつながります。自社の信頼度や認知度を上げるのに、コンテンツ化は効果的です。コンテンツを通して顧客からの支持を得ることで、さまざまなメリットがあるでしょう。自社に合ったコンテンツを活用できるよう考えてみてはいかがでしょうか。本記事では、コンテンツ化の戦略設計について解説しました。弊社では、コンテンツマーケティングの企画や戦略設計・実際の運用のご支援も行っています。無料のオンライン相談を実施していますので、コンテンツマーケティングに課題を抱えている企業様がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。