「いろいろな集客方法を試しているけど上手く成果が出ない」「コンテンツマーケティングというものがよくわからない」 といったお悩みを抱える企業も多いのではないでしょうか。昨今では、企業が集客する際の手法として「コンテンツマーケティング」が活用されています。コンテンツマーケティングで成果を出すためには、質の高いコンテンツ制作が必要です。そこで今回の記事では、コンテンツ制作の概念や制作する際のポイント、製作の種類に関して解説していきます。コンテンツ制作に関して興味のある方は、参考にしてみてください。コンテンツ制作とは？コンテンツ制作の重要性は、webマーケティングを進めていく上で「コンテンツがマーケティングのカギを握る」という意見があることからも分かります。コンテンツ制作における「コンテンツ」は、提供する「情報の内容」という意味になります。情報というと、実務に役立つ性質をイメージしてしまいますが、データという言葉に近い意味であり、映画や漫画などもコンテンツの内包する「情報」です。コンテンツ制作をする際のポイント13個コンテンツという言葉自体、指し示す対象が広い語彙であり、コンテンツ制作の中で押さえるべきポイントは多岐にわたります。コンテンツ制作会社と調べるだけでも、webライティングや動画制作など様々な媒体や形式に対応した企業が存在します。コンテンツ制作とは、と一言で説明することは難しく、クリエイターや広告など様々な仕事、職種に関わっています。当記事では、その中から特に重要な13のポイントを解説します。コンテンツ制作をする際のポイント1：カスタマージャーニーを考えるカスタマージャーニーとは、想定する顧客の動向、流れを予測し、実際の顧客になるまでのプロセスの地図のことです。このカスタマージャーニーを考えることは、コンテンツを求めている人がコンテンツを見つけやすいように工夫するためにも必要です。店舗の出店に例えれば、まず購買層が誰かを考え、彼らがよく通る道を推測して、どのような流れで店舗へ足を踏み入れるか想定することになります。コンテンツ制作をする際のポイント2：ペルソナを考えるカスタマージャーニーは、顧客側の動きを指す概念でした。ペルソナは逆に、コンテンツ制作において、企業側がどのように想定した顧客を実際の顧客にしていくかという、ウェブ上の営業の手順を意味します。後述するSEOもペルソナのうちに含まれる工夫ですが、顧客をより具体的に明確にイメージすることが重要になります。情報の多いウェブにおいては、投網よりも一本釣りをイメージする方が、結果的に顧客に届きやすくなります。コンテンツ制作をする際のポイント3：KPIを設計するペルソナやカスタマージャーニーだけでなく評価と改善も不可欠です。そのため、上記の項目の振り返りを目的として、「 プロセス評価指標 」とも呼ばれるKPI（Key Performance Indicator）を設計します。費用対効果や、市場規模から期待されるウェブのアクセス数の変遷などを踏まえて、最終目標を達成するまでのKPIを設計しましょう。定期的に確認することで、情報発信の手段が目的になることを防ぎます。コンテンツ制作をする際のポイント4：SEOを考えるコンテンツ制作において重要なのが、SEO（ Search Engine Optimization ）の工夫です。SEO対策とは「検索エンジン最適化対策」とも呼ばれ、代表的な例が検索ワードの上位候補を網羅するようコンテンツ制作をすることです。例えば、求人サイトを出す際に、中途採用者とフリーランスのどちらをペルソナとするかによって、検索ワードは異なります。キーワードを先に決めて、コンテンツ制作をします。コンテンツ制作をする際のポイント5：キーワードを選ぶSEO対策と少し重複しますが、キーワードの選定にも下調べが必要です。ペルソナが検索するであろう単語を洗い出し、検索件数の多い順にコンテンツを開発していくと効果的です。例えば「歯ブラシ」と検索した時に、「歯ブラシ やわらかい」と検索している人が「歯ブラシ 硬い」と検索している人より多ければ、柔らかい歯ブラシの製品紹介記事を書く方がコンテンツ制作する上で効果的です。コンテンツ制作をする際のポイント6：テーマを決めるキーワード選定が終わってもより効果を高める工夫ができます。歯ブラシの例を流用して解説します。「歯ブラシ やわらかい」が検索上位のとき、「物足りない」が検索数上位に来るのか、「痛くない」が来るかによって、コンテンツ制作のテーマが変わります。「痛くない」が上位に来る場合、顧客は柔らかい歯ブラシに好意的であると推測されるため、柔らかい歯ブラシに好意的なテーマのコンテンツが効果的だと言えます。コンテンツ制作をする際のポイント7：スケジュールを管理するコンテンツ制作には大手でなくとも、様々な工程があるだけに複数の人間が関わります。海外向けのサービスのハードルの低いウェブマーケティングだけに、英語への翻訳や、エンタメ記事ならライターやイラストなどが必要になる場合もあります。初回であればワードプレスやadobeソフトの設定などもあります。コンテンツ制作には校正から公開まで3～10日間かかるので、スケジュールを立てスタッフ間で共有することが重要です。コンテンツ制作をする際のポイント8：構成を決めるキーワードをもとにテーマを決めたら、キーワードをテーマが破綻しないよう盛り込みつつ、コンテンツを制作する必要があります。あらかじめどのような文脈と手順でキーワードを使用するかを含め、しっかりと構成を決めましょう。仕様書無しで発注することが無いように、構成の有無でコンテンツの身の詰まり方が変わります。決して省略しないようにしましょう。コンテンツ制作をする際のポイント9：執筆する構成まで済んだら、実際にコンテンツ制作・執筆をします。キーワードを忘れず盛り込み、テーマに沿ってできるだけ質の高いコンテンツを制作します。顧客を一見でなくリピーターにすることが理想です。コンテンツ制作をする際のポイント10：コンテンツ製作を委託するただ、コンテンツ制作は特に、経験を積まないことには思うような成果が出ない場合があります。コンテンツ制作は、アウトソーシング、つまり外部のコンテンツ制作会社やライターなどに委託することができます。この際、委託契約書の中で著作権などの細かな問題があることから、契約書をきちんと作る、確認することが重要です。フリーランスなどは暗黙の相場が分かりにくい場合もあるので、料金や価格を調べておくと良いでしょう。コンテンツ制作をする際のポイント11：編集する執筆の次には、編集・校正を行います。執筆した本人は誤字脱字に気付きにくいので、できるだけ第三者の目で確認しましょう。他にもライター固有の言い回しや、言葉選びの癖、ペルソナ次第で身近な言い回しに変更するなど、より質の高いコンテンツに仕上げる工程になります。コンテンツ制作をする際のポイント12：イメージを大切にするイメージというと漠然としていますが、「何を作りたいか」という完成形のイメージを持つことで、製作スタッフのキャスティングの質が向上します。極端な言い方をすると、恋愛映画を制作する時に、ホラー映画の得意な監督を起用してしまうリスクが減ります。イメージがしっかりしているほど、恋愛映画の中でもラブコメディなのか、純愛なのかなど、より具体的で適材適所なキャスティングが可能になります。コンテンツ制作をする際のポイント13：公開までの流れを管理するコンテンツ制作にはマネジメントが必要になります。決めたスケジュール通り円滑に進むよう、スタッフや委託先との連絡を取りまとめ、トラブルなくコンテンツを公開まで進めることが重要です。複数の団体、スタッフが関わる以上、大小のトラブルが想定されます。コンテンツ制作における縁の下の力持ちですが、人的トラブルを避けることが、コンテンツの安定供給には非常に重要なのです。コンテンツ製作の種類12個コンテンツ制作といっても、その内訳は多岐に渡ります。Youtubeのような動画コンテンツもあれば、eラーニングや、英文読解などの受験に役立つ情報、健康にまつわる記事もコンテンツです。既述の13のポイントは多くのコンテンツに共通することですが、以下に12のコンテンツごとの特徴について解説していきます。コンテンツ製作の種類1：動画ネットフリックスを始めとする動画コンテンツは、Youtuberの活躍を追い風に、TikTokなどのSNSなどでも発信閲覧ともに身近なコンテンツになってきています。動画コンテンツの強みは、視覚聴覚に同時に訴えることができる形式であり、動きもあることから飽きられにくい点が挙げられます。SNSで拡散のハードルが下がったことや、誰もがスマートフォンで撮影できることから、動画コンテンツの影響力はさらに強まっていくと予想されます。コンテンツ製作の種類2：レビュー・口コミレビュー・口コミは、使用者の生の声をペルソナが入手する点で、他の広告とは異なる性質を持つコンテンツです。ステルスマーケティングが批判されるように、製品と利害関係のない第三者の感想ゆえの価値が認められています。コンテンツとしては製品レビューブログを作成する場合が多く、一つのジャンルでレビュー記事を書き続ければ、そのジャンルの業界企業から有料広告の掲載を依頼される場合があります。コンテンツ製作の種類3：メールメール、つまりメールマガジンの特徴として、受け取り手が能動的に情報を探さずとも、一度登録した顧客に対して製品情報などを通知できる点があります。SNSやウェブ上の広告などは、あくまでも情報を開く工程を経る必要があります。メールマガジンは、関心のなかった製品に興味を持ってもらえる可能性があるという特徴を持っています。コンテンツ製作の種類4：本などの書籍本は情報量を非常に多く持たせることができる点に特徴があります。ネット上では情報が点在している場合が多く、情報が一冊にまとめられた本を好む層は少なくありません。ウェブ上の文章を加筆し書籍化することもあり、また出版したことでコンテンツ制作者の肩書として機能する側面もあります。コンテンツ製作の種類5：広告広告は、コンテンツへ誘導するための手段と思われがちですが、広告自体がコンテンツでもあります。元来テレビなどのメディアも番組に支払われる広告料でコンテンツを制作しています。魅力的な広告コンテンツを制作、発信することができれば、広告依頼や自社製品の幅位促進の両側面で収益に直結するという強みがあります。コンテンツ製作の種類6：アプリスマートフォンのアプリは、インストールされた時点で継続して利用することが予測される点で特徴的です。通知によって、メールマガジンと同じ役割も期待でき、アプリゲームであればメールマガジンと製品が一体となった、顧客を非常に手放しにくいコンテンツであると言えます。コンテンツ制作の種類7：ホワイトペーパーホワイトペーパーは各企業が自社製品や技術の優位性を公式に発表する、年次報告書などの事です。官公庁からの発表やメディアへの掲載という形式になる場合もあり、公式サイト等で閲覧した場合企業のメルマガ登録を勧められる場合があります。その製品分野に関心のある顧客を選び出すマーケティングコンテンツという性質があります。コンテンツ製作の種類8：TwitterやInstagramなどのSNSTwitterやInstagramなどのSNSは、インフルエンサーという言葉が認知を得たように、近年コンテンツとしての存在感を大きくしています。SNSにおける発信は、美容ジャンルなどで特に評価されており、フォロワーが憧れまたは信頼を向けている人間の広告であることから、購買率が高い特徴があります。コンテンツ制作の種類9：音声コンテンツ音声コンテンツは、インターネットラジオやポッドキャストなどの、録音音声を発信するものです。Youtubeで一枚のサムネイルを表示し雑談する場合も、一種の音声コンテンツと言って良いでしょう。特徴としては比較的安価にラジオ番組形式のコンテンツを配信することができ、臨場感を持たせた複数人での会話などまで制作できる点が挙げられます。ラジオに比べて配信の制約が低く、地域に限らず広範囲に届けることができます。コンテンツ制作の種類10：プレゼンテーションやセミナープレゼンテーションやセミナーも、企業などがコンテンツの情報を直接届ける手法として、今もなお根強い力を持っています。経営者主催のオンラインサロンも、オンラインであることを除けばコンテンツとして非常に近いものです。ただ、プレゼンテーションやセミナーは、実際に足を運んでくるほどの関心を持った層に直接働きかけることができるため、顧客として取り込みやすいという強みがあります。コンテンツ制作の種類11：プレスリリースプレスリリースはホワイトペーパーに似ていますが、ホワイトペーパーが公式文書であったのとは異なり、告知や発表といったプロモーションの性質がより強いコンテンツです。SNSなどで情報発信の手段が増えても、いまだに大手メディアの影響力は大きく、プレスリリースで得られる認知度は非常に高いと言えます。公文書と異なり、生活の中でプレスリリースを目にした純粋な購買層の認知を得られるという性質もあります。コンテンツ制作の種類12：チラシ・DMチラシ・DMは新規顧客の獲得を期待できるコンテンツで、製品情報などを直接送ることができるという強みがあります。また、製品カタログや試供品などを同封し、購買意欲を掻き立てる方法があります。手元に物を届けられるという強みが、メールマガジンやSNSと異なった大きな特徴です。コンテンツ制作のポイントを押さえよう様々なコンテンツが多種多様な媒体、形式で存在しており、その特徴はそれぞれ異なっています。ただその中でカスタマージャーニーやペルソナ、SEOをきちんと設定し、KPIを目指す必要があることは共通しています。コンテンツ制作を計画する時点でのリソースを確かめつつ、柔軟に様々なコンテンツを比べつつ、自社、自身に相性の良いコンテンツを、委託なども含め自由な手段で実現できる点も、コンテンツ制作の魅力です。弊社では、コンテンツマーケティングの企画や戦略設計・実際の運用のご支援も行っています。無料のオンライン相談を実施していますので、コンテンツマーケティングに課題を抱えている企業様がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。