近年、インターネットの普及やIT技術の進歩により、マーケティングという言葉が持つ意味が少しずつ変化してきています。そこで今回の記事では、マーケティングとは何なのか、その意味や戦略を立てる際の手順や効果的なマーケティング施策を導く分析手法・フレームワーク、そして最新のマーケティングのやり方、施策の効果を最大化するためのポイントを解説します。弊社でも、マーケティングの戦略策定から各種マーケティング施策代行サービスを展開しております。プロのマーケターが、戦略策定から運用代行までを丸っとサポート可能です。少額で依頼可能な代行サービスもあるため興味のある方がいらっしゃいましたらぜひお気軽にお問い合わせください。>>>マーケティング支援のお問い合わせ・ご相談はこちらからマーケティングとは？営業（セールス）との違いを紹介「マーケティング」とは、簡単に表現すると「商品やサービスが売れる仕組みをつくること」です。「マーケティング」という言葉は、ビジネスの世界でよく耳にする方も多いと思います。ところが、その言葉が指す意味は「リサーチ」や「広告宣伝」、「データ分析」など人によってさまざまです。Wikipediaでは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念出典：マーケティング-Wikipediaと定義されていますが、これはどのような意味でしょう？ここで、「もしドラ」でも有名な経営学の大家、ピーター・ドラッカー氏の解説を紐解いていきましょう。ドラッカー氏は、「マーケティングの理想は、販売を不要にするものである。」と述べています。お客様に「買ってください！」とプッシュしなくても、お客様が自然に買いたくなる状態をつくるためには、お客様のニーズに合った商品やサービスを、適切なターゲットに向けて発信していくことが大事です。そのために、商品開発から販売戦略の策定、広告宣伝に効果検証までの一連のプロセスを、一貫して計画して実行・管理すること。すなわち、「売れる仕組み」をつくることが、マーケティングの全体像を表しているでしょう。近い意味で使われる「セールス」では、「自社の製品を多くの人に販売しよう」「市場を拡大して目標を達成しよう」と属人的な努力で“売ること”に目が行きがちです。（注：セールスを実行しながらもマーケティングを意識している方もいます。）常に「顧客起点」で考えること、それによって販売員の能力に頼らず売れる状態をつくろうと目指すことが、マーケティングの特徴です。マーケティングの基本的なやり方を流れに沿って解説では、マーケティングとは具体的には、どのような活動を指すのでしょうか？大まかに以下の5つの基本フェーズに取り組んでいくことが大切です。市場調査（マーケティングリサーチ）環境分析マーケティング戦略設計マーケティング施策実行（広告・販促）効果検証・評価・改善それぞれのマーケティングのやり方の概要を、基本フェーズごとに見ていきましょう。①市場調査（マーケティングリサーチ）マーケティングの準備作業であり、活動の土台となります。マーケティングリサーチは、よく知られる市場調査よりも大きな領域です。市場調査とはあくまでマーケットの現状を調べます。具体的には市場のニーズや人口、動向、同じ分野の競合の状態、業界傾向などを調べます。一方、市場の現状プラス将来予測を含む調査もあります。市場調査とマーケティングリサーチの言葉を使い分ける場合は、後者になります。マーケティングリサーチには、大まかに以下の3つのタイプがあります。定量調査：数値化できるものを調べる調査定性調査：数値化できない傾向な性や嗜好や志向などを調べる調査定点調査：特定の店舗の推移や消費者の行動を継続的に調べる調査②環境分析市場分析はマーケティングリサーチ結果をもとに、フレームワークなどを使用して行われます。メインとなるのはSWOT分析ですが、複数のフレームワークを併用して行うほうが、より精度の高い分析となるでしょう。効果的な手順としては、下準備としてまずPEST分析と3C分析を行います。その結果をベースにして、SWOT分析で課題と想定されるものをできるかぎり抽出し、出てきた課題をファイブフォース分析とVRIO分析で整理するのが効果的です。そして最後の仕上げは、SWOT分析のなかで以下のようなマトリクスを使って、複数軸で立体的にアイデアを抽出するクロス分析です。これによって最も有望と考えられる戦略の方向性を判断できます。このやり方をとれば、戦略の有効な選択肢（オプション）を広げることが可能です。そのため、このメソッドはオプション思考と呼ばれています。オプション思考のプロセスと、各プロセスで使用するマーケティングフレームワークをまとめると、以下のとおりです。マクロ環境を分析する｜PEST分析ミクロ環境を分析する｜3C分析自社の課題を抽出する｜SWOT分析競争要因を分析する｜ファイブフォース分析自社リソースを分析する｜VRIO分析有効な戦略の方向性を分析する｜SWOTクロス分析これらのマーケティング上の市場分析や、次の項目で触れる戦略立案に欠かせないフレームワークについては、以下の記事でも解説していますので、詳しく知りたい方はこちらの記事も参考にしてみてください。マーケティングフレームワークとは？おすすめのフレームワーク28選③マーケティング戦略設計市場分析によって得られたさまざまな情報とアイデアをもとにして、戦略立案向けのフレームワークを使ってマーケティング戦略を立てていきます。効果的なプロセスは以下のとおりです。自社プロダクトのターゲットと位置付けを確定する｜STP有効性が高い事業戦略を見極める｜アドバンテージマトリクス成長できる事業領域を見極める｜アンゾフマトリクスリソースの配分を最適化する｜7Sセグメンテーション・ターゲティングが重要最初のプロセスで用いるフレームワークSTP分析は、近代マーケティングの父と称されるフィリップ・コトラーが考案したものです。プロダクトのターゲット層と位置付けを確定するために使用します。有効な戦略を立案するためには、市場を属性で区分するセグメンテーションとそこから自社のターゲットを絞り込むターゲティングが非常に重要です。これを間違うと、その後立案する戦略や施策すべてが無意味となりかねません。この作業に役立つのがSTP分析です。STP分析とは、以下の3つのフェーズの頭文字をとった呼称を持つ分析方法です。Segmentation：セグメンテーション「区分」「分類」「分割」などを意味し、市場に存在する消費者群をセグメント、つまり属性によるグループに分けます。Targeting：ターゲティング「標的を決める」意味で、セグメンテーションによってニーズを整理した後、市場環境にもとづきプロダクトの販売対象となるセグメントを絞り込みます。Positioning：ポジショニング「位置付ける」の意味で、プロダクトの優位性を理解し、ターゲットに最も効果的にアピールできる位置づけを考えるプロセスです。以下のようなマップに、ターゲットが購買を判断する重要な要因で2つの軸をとって自社プロダクトと競合プロダクトを落とし込んで検討します。2軸の組み合わせは、重要度が高いものから複数の組み合わせでおこなうと、より精度が上がります。④マーケティング施策実行（広告・販促）せっかく良い商品・サービスをつくっても、知ってもらえなければ売れません。マーケティング施策の実行段階では、設計したマーケティング戦略に基づき、広告や販促活動を展開するようにしましょう。テレビや新聞などに広告を出す昔からの手法のほか、最近ではインターネットを使って検索エンジンやソーシャルメディアからアクセスを集める手法も一般的になりました。また、マスコミに記事として無料で取り上げてもらう「PR（パブリシティ）」や、口コミを広める「バズ・マーケティング」など方法はさまざまです。広告宣伝活動の種類名前活動内容マスメディアテレビ・新聞・雑誌・ラジオの「４マスメディア」と呼ばれる媒体に広告を載せる手法です。全国的に多くの消費者にリーチできるマーケティング手法です。デジタルマーケティング検索エンジンやEメール、ポータルサイト、ソーシャルメディアなど、インターネットを使った広告手法です。「Webマーケティング」とも呼ばれます。ターゲットを絞って訴求しやすく費用対効果が良い場合が多いため、昨今のマーケティング活動では欠かせない手法になっています。SP（セールスプロモーション）広告交通広告や屋外に掲出されている看板・サインボードなどのOOH（out of home）広告は、特定の地域内で多くの方の目に触れやすいのが特長です。DMやチラシなど消費者にダイレクトに届く紙媒体、POPや展示物などは、セールスに結びつきやすいと言われています。その他イベントの開催や、マスコミに記事として無料で取り上げてもらう「PR（パブリシティ）」、口コミを広める「バズ・マーケティング」などさまざまなマーケティング手法があります。上記のように旧来からあるマス広告だけでなく、デジタルマーケティングツールやSNSを活用し、ターゲットに適したメッセージを届けていきましょう。施策の実行中は、適宜マーケティング効果を測定し必要に応じて施策調整を行うことが重要です。マーケティング施策では、初期段階で完璧に機能することは稀であり、試行錯誤を繰り返しながら最適化を図っていきましょう。また、マーケティング施策の実施は基本的にはマーケティング部門が行いますが、内容によっては現場最前線の営業部門やカスタマーサポート部門、カスタマーサクセス部門などの、他部門との密接な連携と情報共有が精度向上の鍵となります。⑤効果検証・評価・改善マーケティング活動の流れの中で、ひとまずの区切りはマーケティング施策の実施です。しかし、それで終わりでは決してありません。なぜならマーケティング施策は一般的に、単発よりも継続して行われるほうが多いからです。成果が出た施策はさらに精度を上げ、いまひとつなら見直して改善するという、PDCAサイクルを回し続けることが必要です。PDCAサイクルを、念のためおさらいしておきましょう。Plan：仮説仮説を立てて実行計画を作ります。目標をしっかり理解して計画を立てる段階です。Do：実行計画を実行します。最初から計画を100％実行するのではなく、ABテストなどによって少しずつ実践するのが効率的です。Check：検証実行の成果を評価します。実際の成果を当初の予想と比較分析して、有効度合いを検証しましょう。Action：改善検証をもとにより良い改善に取り組みます。そしてまたPに戻ってDCAを繰り返すサイクルがPDCAサイクルです。PDCAには終わりはありません。継続的に改善向上を目指す手法がPDCAサイクルと考えましょう。常にPDCAサイクルを回すことで、マーケティング施策の精度は確実に向上します。効果的なマーケティング施策を導く分析手法・フレームワーク効果的なマーケティング施策を導くには、フレームワークを用いることも有効な施策でしょう。内部および外部の環境を分析するためのマーケティング手法は数多く提案されていますが、ここでは下記5つの手法をご紹介します。3C分析STP分析4P分析SWOT分析PEST分析3C分析3C分析とは、以下の3つの観点で環境を分析するものです。Customer（市場・顧客）Competitor（競合相手）Company（自社）経営コンサルタントである大前研一氏が提案したものとして知られています。大前氏は、著書『The Mind of the strategist』において「およそいかなる経営戦略の立案にあたっても、3者の主たるプレーヤーを考慮に入れなければならない。すなわち「当の企業＝自社（Company）、顧客（Customer）、競合相手（Competitor）の3者である」と述べているます。外部要因となる市場・顧客と競合、および内部要因である自社を照らし合わせることにより自社の強みと弱みを明確にすることが可能となるでしょう。Customer（市場・顧客）の分析3C分析で最初に行うのは市場・顧客の分析です。なぜなら事業を行うにあたって最も重要なのは、市場・顧客についての理解だからです。市場をマクロに分析するためには、後に紹介する「PEST分析」が有力な手法として知られています。また市場をミクロに分析するための「ファイブフォース分析」も欠かすことができないでしょう。顧客の動向を直接知るためには、アンケート調査などの手法も有効です。Competitor（競合相手）の分析競合を分析するにあたっては、売上や利益率、販売管理費などの基本情報はもちろん社員1人や顧客1人当たりの売上など効率についての情報も可能な限り入手するようにしましょう。そのうえで競合がいかなる理由によりそのような結果を出しているのかを検討してください。競合を分析することにより自社が取り入れるべき点や差別化のポイントなどを明確にすることができるでしょう。Company（自社）の分析市場・顧客と競合についての分析をふまえ自社の戦略を検討してください。ここで重要な観点は、「市場の変化に競合がどのように対応しているか」を自社と比較することです。自社と市場・顧客および競合を俯瞰的に見るためには、後に紹介するSWOT分析も有力な手法となるでしょう。STP分析STP分析は、フィリップ・コトラーが提唱した、マーケティング戦略を立案するためのフレームワークです。以下の3つの観点から分析を行う手法です。Segmentation（セグメンテーション：市場の細分化）Targeting（ターゲティング：細分化された市場のうちどのセグメントを狙うのかを決める）Positioning（ポジショニング：市場における立ち位置を明確にする）一般に「すべての顧客を狙った商品・サービスは誰からも必要とされることがない」といわれています。なぜならすべての顧客のニーズを満たす商品・サービスを作ることは不可能だからです。そこでSTP分析を用いることにより市場を細分化したうえで、「どの顧客層を狙い、どのような立ち位置でアピールしていくか」を決めることになります。STP分析は、環境分および事業施策の立案の中間に位置します。まさにマーケティング戦略の「要」といえるものであり多くの企業が導入しています。以下で「セグメンテーション」「ターゲティング」「ポジショニング」の3つのポイントについてご紹介します。・セグメンテーションのポイントセグメンテーションで市場を細分化する際には、最初に「ニーズ」に着目することが重要です。「パソコン」を例にあげると以下のようなさまざまなニーズがあります。ゲームがしたいWordやExcelを使いたいWebサイトの作成がしたい持ち運びがしたい動画をきれいに見たいニーズをあげたところで次に「そのニーズを持つのがどのような属性の顧客なのか」を考えてみましょう。「ゲームをする」「動画を見る」のは個人だと推測できるでしょう。それに対してWord・Excelの使用やWebサイト作成、持ち運びをしたいのは法人に属する人が多い傾向だとイメージできます。さらにWebサイトを作成したいのはデザイナー、持ち運びをしたいのは外回りの営業職だと考えることもできるでしょう。このようにセグメンテーションにおいては、顧客のニーズと属性を徐々に細分化していくことが必要です。・ターゲティングのポイントターゲティングにおいては、細分化された顧客セグメントのなかから、それでは自社がどの顧客をターゲットとするかを決める必要があります。ターゲティングを行う際に重要な参考となるのが先で見た環境分析の結果です。環境分析において市場における脅威や競合他社の状況、自社の強みや弱みを分析していきましょう。この分析結果と考えあわせ、最も魅力的な顧客セグメントを選択することがポイントです。たとえ成長の余地がありそうな顧客セグメントであったとしても自社の経営資源を考えたときに取り組むことが難しければ意味がありません。また競合が多すぎるなどの場合には、撤退したほうが無難な場合もあります。顧客セグメントを選択したら、その顧客の「ペルソナ」を作成することも重要です。ペルソナとは、その顧客が具体的にどのような属性の、どのような人なのかの「理想像」のことです。ペルソナを作成し関係者で共有することによりマーケティング戦略についての理解の関係者によるブレを少なくすることができるでしょう。・ポジショニングのポイントターゲットとする顧客が決まったら、その顧客から自社の商品・サービスが選ばれるための立ち位置を決めていきましょう。自社の商品・サービスが魅力的に見え、また競合より優位に立てる立ち位置を決めることが重要です。ポジショニングは、例えば「付加価値」によって定めることもできます。パソコンの例にもどれば「軽量」「バッテリー時間が長い」などの付加価値は、外回りの営業マンにアピールするには大きなポイントになるでしょう。4P分析4P分析は、「マーケティングミックス」と呼ばれることもあります。事業展開を考えるために、以下の4つの観点から分析を行うものです。Product（プロダクト：製品）Price（プライス：価格）Place（プレイス：流通）Promotion（プロモーション：販売促進）それぞれを検討するためのポイントは以下のようになります。・Product（プロダクト：製品）の分析まず考えなければならないのは、販売する製品・サービスです。ここでポイントとなるのは、その「製品やサービスが顧客のニーズをどのように満たせるのか」ということです。また「製品やサービスが顧客に対してどのようなメリットを提供できるのか」を考えることも重要です。・Price（プライス：価格）の分析価格を決定する際には、まず適正な利益が得られることが重要になります。しかしそれと同時に「価格がターゲットとする顧客層に対して適切であるか」を検討することも大切です。なぜなら顧客にとって割高感があっては、製品・サービスが選択されにくくなるからです。・Place（プレイス：流通）の分析製品・サービスを販売するためには、それを流通させるための経路を考えなくてはならなりません。流通経路には、実店舗からネット通販まで多様なものが考えられます。ただしここでも「ターゲットとする顧客セグメントに確実に届けられる経路であるか」を考えることが最も重要です。・Promotion（プロモーション：販売促進）製品、価格、および流通が決まったら、さらにその製品を認知してもらうための販売促進の方法を検討しましょう。販売促進の方法にも多様なものが選択肢となってきます。この場合にも、ターゲットとする顧客セグメントに認知してもらうために最も適切な方法を選択することが大切です。SWOT分析SWOT分析は、自社の内部および外部の環境を分析するためのフレームワークです。以下の4つの観点から分析を行います。・Strength（自社の強み）・Weakness（自社の弱み）・Opportunity（チャンスとなる外部要因）・Threat（脅威となる外部要因）SWOT分析を行うことにより、自社をとりまく環境を俯瞰し事業を行ううえでの課題を明らかにすることができます。・Strength（自社の強み）の分析SWOT分析を行うにあたっては、最初に自社の強みについて分析することです。ユーザーがなぜ自社の製品・サービスを選択するかを考えることにより強みがはっきりしてくるでしょう。・Weakness（自社の弱み）の分析次に自社の弱みを分析します。競合と比較して足りていない部分について洗いざらいあげていくようにしましょう。・Opportunity（チャンスとなる外部要因）環境の変化や競合の動向など自社のチャンスになると見込まれるものをあげていきます。分析するにあたっては、徹底した情報収集が必要となるでしょう。・Threat（脅威となる外部要因）脅威となる環境変化、競合の動向もあげていきます。脅威については、自社の努力だけではどうにもならない部分があります。しかし脅威を知っておくことで新たなビジネスチャンスをつかむことが可能となることもあるでしょう。PEST分析PEST分析とは、外部の環境をマクロに分析するためのものです。以下の4つの観点から分析を行います。Politics（政治）Economy（経済）Society（社会）Technology（技術）経営学者フィリップ・コトラー氏が提唱するマーケティング・フレームワークの一つです。事業を行うにあたっては、自社で統制することが不可能なマクロ環境も分析しておくことが重要です。現在および未来においてマクロ環境が自社に対してどのような影響を与えるかを把握・予測し、対策を検討しておかなくてはならないでしょう。・Politics（政治）の分析PEST分析は、まず政治的状況や法律の改正などから分析を始めましょう。規制などの策定あるいは変更・撤廃は、事業に大きな影響を与えることがあるでしょう。「政治的状況の変化による利得を最大限に享受する」「損失を最小限に抑えるための対策を検討する」といったことがポイントです。・Economy（経済）の分析経済的状況も事業に大きな影響を与えることになります。経済成長率や株価、金利、消費動向などの将来における影響を予測することは大切です。また「製品を輸出する企業」「原材料を輸入する企業」にとっては、為替相場の変動にも細心の注意を払うことが必要でしょう。・Society（社会）の分析事業を行うにあたっては、社会構造やライフスタイルの変化についても分析が必要です。例えば近年進みつつある超少子高齢化社会は、高齢者向けの市場拡大、および子ども向けの市場縮小が見込まれます。・Technology（技術）の分析急速に発達する技術的状況の分析も欠かせません。技術開発の結果により大きな市場が生まれたり逆に市場が丸ごとなくなったりする例は事欠かないでしょう。技術の変化に敏感になることで大きなビジネスチャンスをモノにすることも可能となります。【最新】マーケティングのやり方とポイントを解説「マーケティング」の方法論は、インターネットやITの発達によって大きく変化し、デジタルマーケティングの割合が大きくなってきています。オンラインとオフラインの行き来を想定した「オムニチャネル施策」にも注目が集まっています。スマートフォンの普及によって「書店で面白そうと思った本を、Amazonで買う」や「価格.comで調べたお店で実物を見て買い物する」、BtoBビジネスでも、「メールで届いた案内からイベント会場へ足を運び、手に取ったパンフレットからネット検索をしてWebサイトに訪問する」など、インターネットとリアルをまたいだ購買行動が見られるようになってきました。このような消費者の動きにともなって、店舗や会場とWebサイト、PCとスマートフォンなど、複数の環境をまたいで行動するお客様をスムーズに購入へと導く手法が盛んに研究されています。大枠で捉えるのであれば、「マーケティング > デジタルマーケティング > Webマーケティング」となりますが、ここでは、今人気のマーケティング手法を4つご紹介します。動画マーケティングSNSマーケティングコンテンツマーケティングインフルエンサーマーケティング動画マーケティング動画マーケティングとはWeb上で公開している動画や動画内の広告を活用したマーケティング法です。動画であれば見ている人の記憶に残せるため、商品やサービスの魅力をアピールしやすいというメリットがあります。動画マーケティングを自社事業に活用していくことができれば、閲覧者に商品やサービスを理解しやすく説明していけるので、売り上げの向上や事業内容を知ってもらう機会を作ることができます。動画マーケティングは下記のようなメリットがあります。1：記事よりもより正確な情報が伝わる2：記事よりも目を引きやすい3：記事よりも伝わる情報量が多い4：記事よりも「シェア」されやすい5：記事よりも人の記憶に残る他の記事コンテンツや、Web広告などの比較する「制作工数やコストがかかりやすい」といったデメリットはありますが、動画を活用することでより多くの情報量を伝えることができ、メリットとなる会社や業界/業種も多くあることでしょう。動画マーケティングについて、より詳しく知りたい方は下記の記事も合わせてご覧ください。動画マーケティングのメリット5つ紹介｜記事コンテンツと徹底比較！SNSマーケティング次にご紹介するのが、SNSマーケティングです。SNSマーケティングとはその名の通りSNSを活用したマーケティング手法です。近年利用者が増えているYouTubeやTwitter、Facebook、InstagramなどのSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を利用して、企業や自社製品、サービスに対する顧客のロイヤルティを高めるというマーケティング手法です。新しいツールであるSNSを利用したマーケティング手法として、近年注目されています。SNSマーケティングのメリットはおもに4つです。情報が広く拡散するブランディングに貢献できる顧客ロイヤリティが向上するユーザーの本音がわかるまた、SNSのアカウント開設や発信自体は無料でできるので、その点も大きなメリットの1つでしょう。デメリットとしては、長期的な運用をする上で負担がかかる炎上をするリスクがあるといった点がありますが、この点に関しては自社内だけでの運用が不安でしたら一度マーケティングのプロに相談してみましょう。SNSマーケティングについて、より詳しく知りたい方は下記の記事も合わせてご覧ください。SNSマーケティングがもたらす効果4つ｜代表的なSNS4選や運用の注意点とは？コンテンツマーケティングコンテンツマーケティングの定義は、媒体や企業によってさまざまですが、弊社では以下のように定義しています。コンテンツマーケティングについて、より詳しく知りたい方は下記の記事も合わせてご覧ください。ユーザーが抱えている「課題」や「悩み」を、企業がユーザーにとって有益なコンテンツを提供することで解決する手段コンテンツマーケティングはあくまでも企業が求めている成果を獲得するために行うものである「ただオウンドメディアの運用をする」「YouTubeやSNSで情報を発信する」といった施策はコンテンツマーケティングとは言えません。コンテンツマーケティングは、企業がコストを投下して行うマーケティングの手段の一つです。そのため、情報を発信するだけでなく、現状の課題をもとに企業が求めている成果を上げなければ意味がありません。コンテンツマーケティングの詳しい定義や、企業が取り組むメリットに関しては、別記事「BtoBコンテンツマーケティングの基礎知識｜成功のポイントや実践の手順を徹底解説」で解説していますので、そちらも合わせて参考にしてください。コンテンツマーケティングについて、より詳しく知りたい方は下記の記事も合わせてご覧ください。プロはコンテンツマーケティングの戦略をこう立てる｜施策を成功させるまでのステップや注意点を解説インフルエンサーマーケティングインフルエンサーマーケティングとは、主にSNSで大きな影響力をもつ「インフルエンサー」に製品やサービスを紹介してもらい、消費者に認知獲得や興味関心、購買等の態度変容や行動変容を促すコミュニケーション型マーケティング手法です。人気のYouTuber（ユーチューバー）やインスタグラマーに自社製品やサービスの紹介してもらうことで、認知拡大や購買、ファン（ロイヤルカスタマー）化につなげる手法として大きく注目されています。インフルエンサーの発信力を活用するマーケティング施策に期待できる効果は以下の通りです。他の広告よりも情報が拡散されやすいブランドの認知拡大につながりやすい製品を身近に感じてもらいやすくなる従来のウェブ広告以外の枠に出稿できる多くのメリットがある一方で、インフルエンサーマーケティングにおいて注意すべき点もあります。それは、以下の通りです。依頼の主旨や条件面はこまかくすり合わせておくインフルエンサーには裁量を持たせて力を発揮しやすい状態を作るオウンドメディアや自社SNSアカウントも育てておくステマやインフルエンサー個人のリスクも考慮の上で依頼するステマやインフルエンサー個人のリスクもありますので、エンゲージメントが高く自社のサービスや商品に沿ったインフルエンサーを起用して施策実施するようにしましょう。インフルエンサー選定も非常に重要な要素となっていますので、自社で選定や完結が難しい場合にはプロに依頼するのがおすすめです。インフルエンサーマーケティングについて、より詳しく知りたい方は下記の記事も合わせてご覧ください。インフルエンサーマーケティングは効果がない？発信媒体や便利なKPIを紹介マーケティング施策の効果を最大化するコツ前述のポイントなどをおさえてマーケティング戦略を定めたら、次はその商品やサービスを販売するための最適な施策を講じていくステップに入ります。ここでは、マーケティング施策を成功させる上で押さえておきたいポイントを5つご紹介します。ペルソナを細かく定めて施策を設計する顧客データは社内に蓄えて活用する予算を決めて定期で費用対効果を計測する万全のフォロー体制を顧客へ提供する状況に応じてマーケティングツールを導入するペルソナを細かく定めて施策を設計するWebマーケティングやデジタルマーケティングでは、各顧客に合わせた施策の実行が可能です。中でもウェブマーケティングでは、個人に対して最適化した施策を打つ「One to Oneマーケティング」という考え方が注目されています。あるいは、BtoBにおいて特定の企業に絞って個別アプローチする「アカウントベースドマーケティング（ABM）」も、ベースとなる考え方は同じです。顧客に合わせた施策を立てることで顧客満足度を上げられると同時に、マーケティングの効率性も向上します。ペルソナを細かく定めた上で、施策を設計するようにしましょう。顧客データは社内に蓄えて活用する顧客データを日々蓄積・管理して分析すれば、個別の施策を考える際に活用でき、なおかつ自社の顧客全体の傾向を把握することもできます。顧客データは今後の新たな集客や顧客獲得のためにも役立てられるでしょう。Webマーケティングやデジタルマーケティングでは、購入履歴等の顧客データを効率的に収集することができます。また、定量データだけではなく、アンケートやヒアリング、あるいはSNS投稿の分析等を駆使して定性データを集める方法もあります。予算を決めて定期で費用対効果を計測するマーケティングにかけられるお金は事前に予算として計画しておき、その中でやり繰りするのがベターです。定期的に効果を測定して消化した予算に対する効果を検証するようにしましょう。流行りや人気のマーケティング手法を実施したからといっても必ず効果が出るわけではありません。マーケティング施策を実施する際には、どれくらいなら赤字でも許容できるのか、どれくらいの効果がないと継続が厳しいのかなど損切りラインも決めるべきでしょう。万全のフォロー体制を顧客へ提供する顧客に対するアフターフォローも欠かせません。ユーザーサポートはもちろんですが、自社の商品・サービスに関する継続的な情報提供を行えば、次の購入に結びつける有効なマーケティング方法となります。具体的には、サポートセンターの設置、メール、チャット、SNSを介した問い合わせ対応、オウンドメディア内のコンテンツによる情報発信等が挙げられます。顧客へのフォローが万全であれば顧客ロイヤリティが高まり、「顧客のファン化」にも結びつけることが可能です。状況に応じてマーケティングツールを導入する販売データや顧客データを管理し、分析するための各種マーケティングツールも高機能化・多様化しています。代表的なツールとしては、SFA（営業支援）やCRM（顧客管理）、MA（マーケティングオートメーション）等があります。また、ウェブアクセス解析ツール、分析に役立つBIツール等も、多くの企業が導入しているツールです。これらのツールを活用すれば、必要な情報をいつでも参照し、リアルタイムに近い早さで分析結果を得ることもできます。主なマーケティングツールの例と、各ツールの特徴は下記の通りです。ツール名役割具体例SFA（営業支援）顧客情報、案件情報、行動記録等を一元管理し、営業活動を支援するツール。顧客情報や営業メンバーの活動状況、商談の進捗状況などがリアルタイムで把握でき、営業の生産性向上や業務改善に寄与する。・Saleforce・SanSanCRM（顧客管理）メールアドレスや購買履歴、問い合わせ履歴といった顧客情報を管理・分析し、顧客との良好な関係構築を支援するツール。蓄積されたデータを分析した上で、様々な切り口で表やグラフを作成し、分析結果を表示することも可能となる。・Zoho CRM・Hubspot CRMMA（マーケティングオートメーション）メール配信と購買意欲の分析を自動化し、商談化を支援するツール。顧客の状況や興味・関心に合わせたマーケティングを行うことが可能となり、見込み客の購買フェーズの引き上げを支援する。・SATORI・b→dashウェブアクセス解析ツールウェブサイト内におけるユーザーの行動データを解析するツール。企業に蓄積された様々なデータを集約してビジュアル化することで、データに基づいた意思決定や課題解決を支援する。・Googleアナリティクス・Similar WebBIツール企業が保有する様々なデータを分析し、わかりやすく可視化するツール。企業の経営状況等がわかりやすく可視化されることで、可視化された情報を参考に、意思決定や課題解決を進めやすくなる。・Looker Studio・Power BI自社に適したマーケティングのやり方をお探しならStart-Xへご相談くださいこの記事では、マーケティングとは何なのか、その意味や戦略を立てる際の手順や効果的なマーケティング施策を導く分析手法・フレームワーク、そして最新のマーケティングのやり方、施策の効果を最大化するためのポイントを紹介してきました。それぞれのポイントを抑えて、自社に適したマーケティング戦略や施策実施をするようにしましょう。自社で悩んでしまった際には、マーケティング支援会社サポートを依頼するのもおすすめです。「会社の利益を上げたいがどこに相談したらいいのかわからない」「何をすれば売上が上がるのかわからない」「自社に最適なマーケティングの戦略がわからない」その場合はStart-Xの無料相談をご活用ください。貴社の目的から逆算して最短で目的達成につなげるためのマーケティング戦略をご提案します。WEBに詳しくない場合でもわかりやすくお伝えいたしますので、何かお困りごとがございましたらお気軽にお問合せください。