YouTubeは世界中で20億人以上のアクティブユーザー数を持つ超巨大動画プラットフォームで、YouTuberの活躍始め日本国内で月間アクティブユーザーが6,900万人を超えてきた背景からYouTubeを活用したマーケティングが注目されるようになりました。その中で自社のブランディングや見込み顧客獲得などマーケティングのために、YouTube企業アカウントを開設して運用する企業が増えています。しかし、企業のYouTube活用には、社内にノウハウやリソースがないという大きな問題が出てきます。YouTube運用代行も選択肢には入れているが、まずはどのような点に注意したらいいのか分からないと悩む方も多いでしょう。そこで、今回は下記の内容を紹介します。企業のYouTubeチャンネルを運用する上で必要なことYouTubeの企業チャンネルを運用する際のよくある課題YouTube運用に課題を感じるいる方は、今回の記事をぜひ参考にしてください。企業のYouTubeチャンネルを運用する上で必要なこと自社の商品・サービスの認知度向上だけではなく、会社紹介のためのツールとしてもYouTube動画は効果的です。企業がYouTubeチャンネルを開設してファンを獲得すれば、問い合わせ数や会員サイトの登録者数、アプリのダウンロード数や新卒採用や中途採用の応募者数なども増加が期待できます。企業がYouTubeチャンネルを作成するメリットについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。▶︎参考記事：YouTube企業アカウントを作成するメリットと注意点とはしかしYouTubeは個人だけなく法人も含め数多くの方が利用しているため、ただ動画をアップロードしたりチャンネルを開設したりするだけでは埋もれてしまいます。まずは多くのユーザーに視聴してもらえる動画作りやチャンネル運営を目指す必要があります。企業がYouTubeチャンネルを運用する際は、以下の4つのポイントを意識しましょう。企業チャンネルでターゲットする層を決めるまずは、企業チャンネルでアップロードする動画のターゲット層を明確化することが重要です。誰に見て欲しいのか、視聴者にどんなアクションを起こしてほしいのかを先にきちんと決定しておかなくては、動画の内容にブレが生じます。ターゲット層を決定して、チャンネル運用の戦略につなげましょう。たとえば新規顧客の獲得など、従来の顧客層とは異なるターゲットへのアプローチを目的とする場合、人気YouTuberの起用やコラボ企画も視野に入れられます。既存顧客のリピート購買を狙うのであれば、商品・サービスの意外な活用方法を紹介したり、困りごとを解決したりする動画の企画が考えられます。競合となるチャンネルが上げている動画を分析する競合となるチャンネルの動画を分析することも、自社のYouTubeチャンネルを効果的に運用するために欠かせません。競合を分析すると、以下のことが分かります。最近のトレンド人気が出る動画の特徴再生回数が伸びにくい動画の特徴競合となるチャンネルの再生数が最近伸びている場合は、トレンドをしっかりと掴んでいる可能性があります。一方、昔は再生数が急上昇していたにもかかわらず最近は伸び悩んでいる競合の場合、トレンドに沿っていなかったり、なんらかの問題を抱えていたりすると考えられます。YouTubeアナリティクスやNoxInfluencer等の無料ツールでも地域や日付、キーワードなど多角的に競合チャンネルを分析できるので、より良いチャンネル運用のためには競合もしっかりと分析しましょう。自社で作る動画の狙うキーワードを決めるYouTubeを始めて間もないうちは、チャンネル登録者数が少ないです。そのためチャンネルからではなく、検索結果から視聴者に流入してもらう必要があります。YouTubeの検索結果は、新しい動画が上位表示されやすい傾向にあるが、何よりも重要なのは検索キーワードや視聴者の行動履歴との関連性です。キーワードの検索数自体が少なければ流入数も期待できません。また、視聴者の行動傾向と動画の内容がマッチしていなければ、検索結果に表示されにくくなります。狙った層の需要にマッチするキーワードを選定して、動画を作ることが重要です。キーワードを決めるときの注意点は、ビッグワードではなくロングテールキーワードを狙うことです。たとえば「温泉」だけでは競合が多すぎるうえ、視聴者が求める動画内容とはマッチしない可能性があるため、流入は期待できません。そもそも競合が多すぎることで検索結果の上位に表示されない可能性が高いです。「温泉 ペットと泊まれる」など、ロングテールキーワードで細分化することで、強い興味を持つ特定の層へ刺さるようになります。組み合わせるキーワードは、YouTubeの検索バーに直接ビッグキーワードを入力して候補を表示してもらうオートコンプリートを活用するか、専用のキーワードプランナーなどのツール利用がおすすめです。オートコンプリートを使用するときは、自分自身の行動履歴が反映された情報が出ないよう、ブラウザをシークレットモードに切り替えてから試しましょう。YouTube検索について詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。▶︎参考記事：YouTube内の検索上位に出るためのSEO関連項目とは ▶︎参考記事：YouTube動画を検索上位にする7つの方法とは？｜重要なSEO対策を解説動画アップ後にサムネイルの変更など改善をする動画をアップロードした後は、再生数や高評価の割合、コメントなどを分析して改善してい必要があります。また、動画そのもののクオリティだけではなく、流入しやすくするための概要やタグ、サムネイルなども注力するべきポイントです。たとえばサムネイルはユーザーの目を引きつつ、どのような動画かイメージできるものでなくてはなりません。画像や文字を効果的に使い、ユーザーが動画を見たくなるようなデザインを意識しましょう。最適なサムネイルが分からないときは、Aパターン・Bパターンを作り、一定期間ごとに入れ替えてどちらのデザインが効果的か（再生回数が伸びたか）実験する方法もおすすめです。改善ポイント自体が分からないという場合は、YouTubeマーケティングに詳しいプロにコンサルを依頼しても良いでしょう。再生回数が増えるサムネイルの作り方について詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。▶︎参考記事：【再生回数が増える】YouTube動画に欠かせないサムネイルの作り方とはYouTubeの企業チャンネルを運用する際のよくある課題とは従来はテキストや画像を中心としたオウンドメディア戦略が主流でしたが、近年はインターネット上のちょっとした広告欄にも動画が使用されています。動画はテキストや静止画では伝えきれないニュアンス的な部分も表現できるメリットがあり、幅広い層にアプローチしやすいです。企業がYouTubeにチャンネルを開設したり動画をアップロードしたりするメリットも、従来の方法では伝えきれない商品・サービスや自社の魅力を多くの層へ伝えられる点にあります。既存顧客とは異なる層にアプローチすることも容易で、コアなファンの獲得や育成にも活用できます。コメント欄ではファンとの関係を強くできるだけではなく、リアルな声から要望や不満を知り、商品開発や動画制作に活かせる点もメリットです。このように複数のメリットがある一方で、本格的にマーケティング面で活用するためにはいくつかの課題があるのも事実です。YouTubeの企業チャンネルを運用する際は、以下のよくある課題への対策が欠かせません。チャンネルの一貫したコンセプトを貫けない自社でYouTubeチャンネルの運用や動画制作をすべて行おうとすると、手探り状態で始めることとなります。チャンネル運用期間が長くなればなるほど企画や動画の内容にブレが生じやすくなり、意識していても一貫したコンセプトを維持できなくなります。知識や経験のない担当者がチャンネル運用を行えば、過去のCM動画を保管するだけの場所になったり、ユーザーを無視した一方的な動画ばかりになったりするおそれもあります。動画の企画が枯渇し、アップされなくなるYouTubeでファンを獲得・維持するためには、継続的な動画のアップロードが重要です。しかし長く続ければ続けるほど、動画の企画は枯渇しやすいものです。特にチャンネル運用や動画制作のノウハウを知らない自社の担当者に任せっきりの場合、対策ができず、新しい動画が長期間アップロードされなくなる可能性もあります。YouTubeはキーワードのトレンドだけではなく、チャンネル登録者のニーズに合った動画を企画・制作することも重要です。担当者にYouTubeチャンネル運用の経験が少なければ、過去の動画の動向からユーザーのニーズを分析するにも限界があり、新しい企画につながらないこともあるでしょう。チャンネル専任チームが作られず、止まるYouTubeを活用したマーケティングは、効果が出るまで最短でも約半年～1年はかかります。しかし上層部がYouTubeチャンネル運用の仕組みや特徴を理解していなければ、社内でチャンネル専任チームを作ることは難しいです。インターネットが得意な社員を中心に、本来の業務の片手間で運用されるようになるケースも珍しくないです。チャンネル専任チームを作らず、お試し感覚でYouTubeチャンネルの運用を始めると、効果が出にくいことを理由に施策自体が中断されることも多くあります。YouTubeチャンネルは前述のとおり、継続的に動画をアップロードすることでファンを獲得し、関係を強めていくものです。最初のうちは効果が出なくても、運用を続けるほど動画やチャンネルは長期的な資産としての価値を積み上げていくことができます。しかし長期的に安定したチャンネル運用を行うには、日々の業務の合間に対応する程度ではリソースが足りません。クオリティやアップロードの頻度を維持するために、会社がYouTubeチャンネル運用の仕組みを理解して専任チームを設置する必要があります。企業でYouTubeチャンネルを運用する際にはいくつかの注意点があります。詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。▶︎参考記事：企業がYouTubeチャンネルを開設する際の注意点とは？ | メリットや費用例も解説戦略設計の段階からマーケティング会社に相談するのがおすすめ企業のYouTubeチャンネルを開設・運用するのであれば、メリットだけではなくデメリットや課題点も理解しておきましょう。効果が出るまで時間を要することや、継続的に動画制作を行う必要があることを会社が理解していなければ、早い段階で「費用対効果がない」と運用を中止してしまいかねなくなってしまいます。また、継続的に安定したクオリティの動画を企画・アップロードし続けるには相応の分析力やチャンネル運用のノウハウが必要です。社内での対応が困難となる場合は、YouTubeマーケティングに明るいプロに依頼してみてはいかがでしょうか。特に戦略設計の段階から一貫してサポートしてくれる会社なら、動画制作やアップロード後の分析、改善策の提案もしてくれるので費用対効果も高くなります。弊社ではYouTubeのチャンネル開設から動画の撮影や編集だけでなく、企画・分析・投稿・その後の改善まで一貫した業務を代行させて頂くことが可能です。チャンネルの運用方法がわからない、自社の業務とYouTubeの運用や動画制作の並列が難しいなどの困りごとがありましたら、ぜひお問い合わせ窓口より相談ください。その他、YouTubeに役立つ資料も無料公開中です。