今やなくてはならない存在になったSNSを企業のマーケティングにどう生かしていくのか、SNSマーケティングの良い点悪い点などについて解説しています。SNSマーケティングという言葉を聞いたことがない人でもSNSマーケティングについて学ぶことが可能な内容になっていますので、ぜひ参考にしてみてください。SNSマーケティングとは？SNSマーケティングとはSNSを活用したマーケティング手法です。近年利用者が増えているYouTubeやTwitter、Facebook、InstagramなどのSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を利用して、企業や自社製品、サービスに対する顧客のロイヤルティを高めるというマーケティングです。新しいツールであるSNSを利用したマーケティング手法として、近年注目されています。SNSマーケティングの動向SNSマーケティングは従来のツールと違い、企業と顧客が近い距離でコミュニケーションを取ることができます。そのため、多くの企業がSNSを活用したマーケティングを行っています。ここではSNSマーケティングの動向についてご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。SNS検索が増加している近年はSNSを値要した検索が増加しています。従来であれば気になる商品やサービスについて調べる場合、Google検索などのインターネット検索を利用するのが一般的でした。しかしSNSの利用者の増加と共に、検索エンジンでの検索に加え、SNSでの検索が増加傾向にあります。近年ではSNS検索のみを行い、Googleマップでショップなどを調べて購入するといった販路も増えています。マイクロインフルエンサーが注目マイクロインフルエンサーとはSNSで特定コミュニティに対して大きな影響力を持つインフルエンサーの中でも、比較的フォロワー数の少ないインフルエンサーのことを指します。SNSを利用している人に大きな影響を与えるインフルエンサーの中でも、マイクロインフルエンサーは得意なジャンルに特化した情報を発信しています。そのためそのフォロワーも特定の情報感度が高く、高いエンゲージメント率を期待できます。SNSマーケティングがもたらす効果4つSNSマーケティングがもたらす効果をご紹介します。近年話題になっているSNSマーケティングですが、SNSマーケティングを活用することで具体的にどのような効果が期待できるのでしょうか。ここではSNSマーケティングがもたらす効果4つをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。SNSマーケティングがもたらす効果1：情報が広く拡散するSNSマーケティングを活用することで情報を広く拡散させることができるという効果があります。SNSで自社アカウントを運営することにより、自社製品やサービスの情報を発信することができます。SNSは情報がシェアされることで広がっていくという特徴があるため、魅力のある投稿を行ってインフルエンサーにシェアしてもらうことで、特に情報感度の高いユーザーに情報が広く拡散させられます。SNSマーケティングがもたらす効果2：ブランディングに貢献できるSNSマーケティングを活用することで自社のブランディングに貢献するという効果があります。ユーザーの頭の中にそのジャンルでの確固たるポジションを築けるブランディングは、マーケティングにおいて非常に重要です。SNSは直接コミュニケーションが取れるため、商品に興味を持つことで発信元の企業やブランドに対しても親近感や信頼感を抱きやすいという特徴があります。そのため、ブランドのイメージアップにも貢献します。SNSのブランディングに関して、より詳しく知りたい方は下記の記事もあわせてご覧ください。【成功事例つき】SNSでのブランディングを成功させるためのポイントを解説SNSマーケティングがもたらす効果3：顧客ロイヤリティが向上するSNSマーケティングを活用することで顧客ロイヤリティを向上させることができるという効果があります。SNSを活用することで企業のイメージアップに成功すれば、ロイヤルカスタマーを増加させることもできます。さらに顧客の中でもロイヤルティが上昇した顧客は、友人やフォロワーへ情報を積極的にシェアしてくれるため、新しい顧客を連れてくることも多いというメリットがあります。SNSマーケティングがもたらす効果4：ユーザーの本音がわかるSNSマーケティングを活用することでユーザーの本音がわかるという効果があります。SNSは他のツールと異なり、企業とユーザーの直接的なコミュニケーションも可能です。ユーザー側から企業へ、商品の感想や欲しいサービスといったさまざまな意見を伝えることもできます。そのため、アンケートやWebフォームなどを利用するよりもユーザーの本音を引き出しやすいメリットがあります。SNSマーケティングにおける代表的なSNS4選SNSマーケティングにおける代表的なSNSをご紹介します。SNSツールにはさまざまな種類がありますが、特にSNSマーケティングに活用されているSNSは「YouTube」「Facebook」「Instagram」「Twitter」「LINE」の5つです。ここではSNSマーケティングにおける代表的なSNS4選をご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。SNSマーケティングにおける代表的なSNS1：YouTubeYouTubeは世界で最も人気な動画配信プラットフォームです。日本国内の月間利用ユーザー数は6,900万人以上となっています。日本国内では10代～60代以上にかけて幅広い年齢層のユーザーに利用されています。YouTubeにて多くのフォロワーを集める「YouTuber」はエンタメから専門的な話題まで多種多様が存在しています。YouTubeにおける「インフルエンサーマーケティング」は他SNSと比べても市場が大きい特徴があります。ライブ配信機能もあるため、ライブコマースなどで商品のPRを行ったり、スーパーチャットという投げ銭システムにより収益化できるなど幅広い活用法があるのも魅力です。Google社傘下のサービスのため、ビッグデータを活用した広告配信もあわせて可能です。ミレニアル世代に刺さる縦型動画広告フォーマットも導入されており、活用の場面は今後さらに増えることが予想されています。YouTubeを活用したマーケティングについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。YouTubeマーケティングを活用するメリット6つ｜活用する時の注意点も紹介YouTubeマーケティング会社の活用で効率的に集客戦略を立てようSNSマーケティングにおける代表的なSNS2：FacebookFacebookはビジネス目的で使いやすいSNSです。FacebookはSNSの中でもユーザーの年齢層が比較的高く、実名で利用するということもあり、フォーマルな場としてビジネスにも利用しているユーザーが多いです。また、ユーザーの個人情報や趣味などが把握しやすいこともあり、特定のユーザーに向けた有料広告を投稿するなどの目的で利用されています。facebookを活用したマーケティングについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。Facebookマーケティング｜戦略と9つの成功事例を紹介SNSマーケティングにおける代表的なSNS3：InstagramInstagramは写真の投稿メインのSNSです。若い女性ユーザーの多いSNSで、見た目の美しい食品やサービス、アパレルなどの商品を拡散するのに適しています。また、Instagramではハッシュタグを付けて拡散を行う点が特徴となっています。近年は企業のアカウントも増えてきており、投稿からECサイトへ流入させることができる機能も搭載されています。Instagramを活用したマーケティングについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。Instagramマーケティングとは？気になる運用目的7つ紹介SNSマーケティングにおける代表的なSNS4：TwitterTwitterは幅広い年齢層のユーザーが利用しているSNSです。1投稿140文字という短い文章での投稿が特徴のSNSです。気軽に日常を呟ける（Tweet）ため、「Twitter」という名前になっています。リアルタイム性が高いツールで非常に高い拡散力を誇ります。そのため、一度話題になると高い効果を発揮しますが、逆に炎上もしやすいというリスクも伴います。SNSマーケティングにおける代表的なSNS5：LINELINEは連絡用のツールとして広く利用されているSNSです。幅広い年齢層のユーザーがいるSNSで、拡散力には乏しいものの、直接ユーザーにメッセージを送れます。そのため、企業アカウントに友達登録さえしてもらえれば、セール情報やクーポン情報などを届けやすく、顧客へと成長させることができる可能性があります。LINEを活用したマーケティングについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。LINEをマーケティングに活用しよう！3つの強みと効果について解説SNSマーケティングの注意点2つSNSマーケティングの注意点をご紹介します。さまざまなメリットのあるSNSマーケティングですが、いくつか気を付けなければいけない点もあります。ここでは最後にSNSマーケティングの注意点2つをご紹介します。SNSマーケティングの注意点1：長期的な運用をする上で負担がかかるSNSマーケティングは飽きられないように定期的な投稿を続ける必要があります。SNSマーケティングは長期的に運用していくことが不可欠なため、負担がかかります。また、SNS担当の専任の担当者も必要になります。SNSマーケティングの注意点2：炎上をするリスクがあるSNSマーケティングは企業アカウントでも簡単に炎上してしまいます。高い拡散力とリアルタイム性のあるSNSは、間違いがあれば一気に拡散されて炎上に繋がってしまいます。そのため、逆に悪い企業イメージが付いてしまうリスクがあります。SNSを上手に活用してSNSマーケティングを行おうSNSマーケティングを正しく利用することで顧客のロイヤルティを向上し、企業の知名度を上げることができます。ぜひこの記事でご紹介したSNSマーケティングがもたらす効果やSNSマーケティングに利用される代表的なSNSなどを参考に、SNSマーケティングを行ってみてはいかがでしょうか。弊社では、YouTubeをはじめとしたSNSマーケティングのご支援を行っています。SNSマーケティングに課題を抱えている企業様がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。