企業のマーケティングにおいて、マーケットリサーチが注目されています。マーケットリサーチとは、市場状況を把握するために必要な情報収集のことです。マーケットリサーチの結果は、商品開発マーケティング施策などに活かされています。この記事では、マーケティングリサーチの概要や主な手法2つ、そして具体的なリサーチメリットや活用の場面に関して解説していきます。商品・サービスの開発やリニューアルの前に適切なマーケティングリサーチをすることにより、マーケティング戦略の方向性の決定や修正に活用できるでしょう。マーケティングリサーチに興味のある方はぜひ参考にしてみてください。マーケティングリサーチとはマーケティングリサーチとは、ユーザーの嗜好やニーズ、市場全体や競合相手の動向などを調査することです。また、マーケティングリサーチの結果を分析して、商品開発や価格、プロモーション方法の決定、販売数の予測などに活用されています。マーケティングリサーチは、ユーザーの嗜好・ニーズに合った商品やサービスを提供するためのマーケティング施策には欠かせない調査です。マーケティングリサーチの目的マーケティングリサーチは、ユーザーや市場の現状から将来的な動向を探るための調査です。具体的には、現在のトレンドや見込み客の行動を数値的に把握してユーザーの消費行動をつかみ、それらのデータから将来的にユーザーがどのような嗜好やニーズをもつかということを見出すために行われます。これにより、企業はより精度の高いマーケティング戦略を立てることができます。マーケティングリサーチの主な方法2つマーケティングリサーチの調査方法は、大きく「定性調査」と「定量調査」の二つに分けられます。定性調査と定量調査はそれぞれ目的が異なるため、用途に合わせて使い分けられます。また、両者を組み合わせて実施することもあります。多くの場合、定量調査でユーザー属性の洗い出しを行い、効果検証のために定性調査が実施されます。では、それぞれの調査方法を整理してみましょう。マーケティングリサーチの方法1：定性調査マーケティングリサーチの定性調査とは、商品やサービスについてのユーザーの個人的な感想、購入理由・経緯などを詳細に分析する手法です。定性調査は、商品・サービスに対するイメージや購入を決断した理由など、数値化できない個人の感想や行動傾向に対する調査を行うため、より詳細なユーザーのニーズや現状を把握できます。定性調査には、以下のようなものがあります。インタビュー調査インタビュー調査には、複数の調査対象者を集めて司会者が質問をしていくグループインタビュー調査、質問者とユーザーが一対一で面談するインデプスインタビュー調査、対象ユーザーの自宅にうかがったり電話で直接質問を行う訪問調査や電話調査などがあります。インタビュー調査は、直接質問することによってユーザーからより細やかで深い意見を得られるメリットがあります。オブザベーションオブザベーション調査（行動観察調査）は、ユーザーに実際の状況に近い行動をとらせ、それを観察・検証する調査で、購買行動などから行動パターンや購買心理を知ることができます。この調査方法は、先入観を持たない調査対象者の行動を細かく観察できること、想定外の発見ができるなどのメリットがあります。しかし、調査費用は他の調査方法に比べて高く、効率も悪いなどのデメリットがあります。ミステリーショッパーミステリーショッパー（覆面調査）は、調査員であるモニターが客となって該当の店舗を訪問し、実際の購買行動をとりながら、その店舗の良い点や改善点を調査する手法です。覆面調査員は、調査会社に依頼する場合と、一般市民から募って依頼することもあります。ミステリーショッパーは、自社の店舗に対する率直なユーザー視点の意見を収集できるメリットがあります。マーケティングリサーチの方法2：定量調査マーケティングリサーチの定量調査とは、ユーザーから広く意見を集め、それを集計して定量的に分析し、全体の傾向をつかむ調査方法です。これによって、ターゲットの属性の大まかな傾向をつかむことができます。定量調査では、単純な選択式の質問に回答してもらい、それを数値化して分析します。定量調査結果の原因や経緯が知りたい場合は、定性調査を組み合わせます。定量調査の最も一般的な手法が、アンケート調査です。アンケート調査アンケート調査は、訪問・電話・FAX・郵送・インターネット・街頭などで行われます。アンケート調査は、協力者が多ければ一度に多くのサンプル数を得ることができますが、一方で協力者を見つけるのに苦労する場合もあります。最近では、インターネットによるアンケート調査が増加しています。低コストで地域を限定せずに実施でき、かつ大規模な調査の集計にも対応可能な点がメリットです。マーケティングリサーチのメリット3つマーケティングリサーチは、ユーザーの背景、購買にいたる思考や経緯などを直接的に調査できます。マーケティングリサーチには手間と費用がかかりますが、販売促進に直結するより現実的な仮説を立てることができます。そんなマーケティングリサーチを行うメリットについて具体的に見ていきましょう。マーケティングリサーチのメリット1：顧客の反応を把握できるユーザーの反応を把握することができるマーケティングリサーチを行うことによって、既存の商品・サービスの満足度や改善点・問題点を明らかにすることができます。そして、マーケティングリサーチの結果を検証して商品・サービスを改善し、よりユーザーの嗜好に沿った商品を生み出すことができます。さらに、そこから新しい顧客ニーズが誕生することもあります。マーケティングリサーチのメリット2：施策実行前にシミュレーションができるマーケティングリサーチをすることによって、商品・サービスの販売前やリニューアル前に成功や失敗の度合いをシミュレーションできることは大きなメリットです。不適切なマーケティング戦力を進めたり売れない商品を売り出せば、大きな損失をこうむります。しかし、事前にマーケティングリサーチしておけば、売れない商品をリリースしてしまうなどのリスクをある程度軽減できるでしょう。マーケティングリサーチのメリット3：目的に合わせて使い分けられる前述したとおり、マーケティングリサーチにはさまざまな手法があり、その目的や収集したいデータに応じて適切な方法を選択できるというメリットがあります。また、いくつかの方法を併用したり、組み合わせて活用することにより、より精度が高いマーケティングリサーチが可能になります。マーケティングリサーチの活用場面6つ商品開発やマーケティング戦略の方向性を決定する際は、商品やサービスのターゲットを明確にするとともに、ユーザーのニーズや課題を洗い出す必要があります。そのためには、適切なマーケティングリサーチが欠かせません。このようにマーケティングリサーチが活用される具体的な場面を紹介します。マーケティングリサーチの活用場面1：新商品を発売する前企業が新商品を発売する前に適切なマーケティングリサーチをしておくことによって、売れない商品を世に送り出して大きな損失を生み出してしまうといったリスクを軽減させることができます。マーケティングリサーチをすることによって、客観的かつ定量的なデータを得られるからこそ、マーケティング施策の選定や商品企画を正しく行え、感覚や思いこみでマーケティングをした場合と比べて確実に成果を狙うことができます。マーケティングリサーチの活用場面2：既存の商品をリニューアルするとき既存の商品をリニューアルする際も、新商品を売り出す際と同様、マーケティングリサーチが有効です。マーケティングリサーチは、ターゲットとなるユーザーのニーズや不満などを聞くことにより、固定観念に捉われない新しい視点で潜在ニーズや仮説を発見することができ、商品・サービスの改善に活用できます。マーケティングリサーチの活用場面3：商品の価格を知りたいとき商品の価格設定は、マーケティングにおいてとても重要な点です。価格が高すぎたら売れず、安すぎたら利益が得られません。そのような価格戦略にもマーケティングリサーチは活用できます。業界や競合の動向をしっかりとリサーチし、市場価格や地域性などの市場調査結果も鑑みて商品の価格を決定していきます。マーケティングリサーチの活用場面4：ブランドのイメージを知りたいとき自社のブランドイメージを知るためにもマーケティングリサーチが利用されます。自社のブランド戦略がユーザーに届いているか、さらには企業のイメージや業界全体のイメージや認知度も調査されます。そして、これらの結果を検証することにより、企業はマーケティング戦略の方向性を決定したり、変更したりします。マーケティングリサーチの活用場面5：広告デザインの意見を聞きたいとき企業のマーケティングの一つとして広告やイベントの実施などがあります。マーケティングリサーチを実施し、これら広告やイベント、販売支援に関する調査を行って、それらがうまく機能しているかを検証できます。例えば、広告のデザインやキャッチコピーを数種類提示して、どれが良いかを選んでもらうといった広告調査などはよく行われています。マーケティングリサーチの活用場面6：商品やサービスの満足度を知りたいときマーケティングリサーチは、商品・サービスの満足度を知りたいときにもよく利用されます。ユーザーのリアリティのある生の声は貴重で、商品の開発やマーケティング戦略の方向性に大きく影響します。既存商品や新たに参入しようとしている業界の競合商品に対する満足度を調査するマーケティングリサーチは、課題やニーズを掘り起こすために多くの企業で行われています。マーケティングリサーチを活用しようマーケティングリサーチは、ユーザーの嗜好やニーズ、満足度、市場や競合相手の動向などを調査し、数値化して検証します。そして、データや数値のみでは計れない潜在的なニーズも掘り起こすこともできます。マーケティングリサーチは手間と費用がかかります。しかし、明確な目的と適切な手法で調査を実施することで、マーケティング戦略に有効活用できます。弊社では、マーケティングリサーチのみならずマーケティング戦略の立案や各種マーケティング施策の企画や設計・実際の運用のご支援も行っています。無料のオンライン相談を実施していますので、マーケティングに課題を抱えている企業様がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。