「サービスをスムーズに利用をしてもらいたい」「ユーザーの相談件数を減らしたい」そのような要望をお持ちの方は、チュートリアル動画制作がおすすめです。サービスの利用方法や正しい操作手順を解説するチュートリアル動画を制作することで、利用者に対してどのような手順で作業をすべきか分かりやすく解説を行うことができます。チュートリアル動画は、商品の取り扱い説明書や社員教育のマニュアルなど、基本的な知識や統一しておきたい情報、文章だけでは伝わりにくいものを絶妙なニュアンスを表現できるため、視聴者の理解をスムーズに得ることができます。そこで今回の記事では、チュートリアル動画の概要や特徴、制作時のポイントや用途もあわせて紹介しますのでぜひご覧ください。チュートリアル動画とは新しい製品を購入して基本的な操作方法を学びたいときは、取扱説明書やマニュアルを読みながら、実際に操作をしてみます。ですが、文章だけでは理解しにくいと感じた方もいるのではないでしょうか。最近では、取扱説明書自体が電子媒体となっており、パソコンやスマホで読むことが増え、チュートリアルを観るようにとURLが表示される場合もあります。では、このチュートリアル動画とはいったいどんなものなのでしょうか。取扱説明書や操作マニュアルなどの内容を動画化したものをチュートリアル動画といいます。ここではこのチュートリアル動画について解説していきます。チュートリアル動画の特徴6つマニュアルや取扱説明書といったテキスト媒体だけだと表現に限界があり、ユーザー側は実際にその内容をイメージしながら操作を行なうことになるため、正しくできるとは限りません。チュートリアル動画は、「観る」「聴く」といった感覚を刺激しながら、実際に観ることができ、わかりにくいことでもすぐに真似ることができ。「百聞は一見に如かず」ということでしょう。ここでは、チュートリアル動画の特徴6つを紹介します。チュートリアル動画の特徴1：動画は直感的に理解できるチュートリアル動画の特徴1つめは、動画は直感的に理解ができることです。通常テキスト媒体の説明書となると、それを読んだユーザーは、何について説明しているのかをまずはイメージして、どのように動かした結果どのようになるかと、すべて文章から理解しなくてはなりません。しかし、その解釈については、ユーザー側の理解力によって、捉え方が違う場合があります。動画であれば、視覚と聴覚でその情報の解釈を補うことができるため、頭でイメージしなくても直感的に理解しやすくなります。チュートリアル動画の特徴2：短時間で多くの情報を得られるチュートリアル動画の特徴2つめは、短時間で多くの情報が得られるということです。テキスト媒体のマニュアルや取り扱い説明書などは文章だけで表現されているため、非常に多くの文字でその内容を説明する必要があり、文字だけの情報には限界があります。また、それを読むユーザー側にも負担になります。チュートリアル動画は、画像や映像、テロップ文字など複数の情報を同時に発信できるため、文字だけでは伝えにくいニュアンスも直感で理解しやすくなります。チュートリアル動画があれば、短時間で多くの情報を得ることができ、より早く理解ができるでしょう。チュートリアル動画の特徴3：繰り返し学習できるチュートリアル動画の特徴3つめは、繰り返し学習ができるということです。何かを習得しようと学習を始めるために講義を受ける場合、その講座は1度になり、その時間に「待った」はききません。しかし、チュートリアル動画であれば、わからないところで止めたり、繰り返し学習をおこなうことができます。チュートリアル動画であれば繰り返して学習ができ、解らないことは何度でも繰り返して観ることができるため、理解を深めることができます。チュートリアル動画の特徴4：時間や場所を問わずに学べるチュートリアル動画の特徴4つめは、時間や場所を問わずに学べるという点です。リアルタイムで行われる講義形式の講座では、時間や場所が決まっており、その時間に合わせてスケジュール調整を行なければなりません。しかし、チュートリアル動画であれば、スマートフォンやパソコン、タブレットなどの電子機器とそれを繋ぐネット環境があれば大丈夫です。場合によっては、あらかじめダウンロードしてデータ保存しておくということも可能です。チュートリアル動画は、いつでもどこでも場所や時間を選ばず、ユーザーの都合に合わせて学ぶことができます。チュートリアル動画の特徴5：紙製マニュアルよりコストを削減できるチュートリアル動画の特徴5つめは、紙製マニュアルよりもコストを削減できる点です。紙製のマニュアルの場合、マニュアルの印刷を行なう必要があり、紙やコピー機などの機器が必要です。チュートリアル動画であれば、一度作ってアップロードしておけば、そこのURLを相手に伝えるだけで良いため、コストを大幅に下げることが可能です。チュートリアル動画の特徴6：社内制作には動画制作技術が必要チュートリアル動画の特徴6つめは、社内製作するには動画制作技術が必要になります。簡単に動画が編集できるアプリやツールがあるので、外注せずに自社で社内制作も可能ですが、シナリオや画像の加工、動画編集など高い技術が必要になります。多くの情報を一度に提供できるチュートリアル動画ではありますが、伝えたい内容を構築し、シナリオをつくらなければ、伝わりにくいものになります。チュートリアル動画制作時のポイント6つチュートリアル動画は、テキスト媒体に比べてコストを抑えて多くの情報を一度に発信できることができ、視聴者はその情報を直感的に多くのことを学ぶことができます。チュートリアル動画は、視聴者側が理解しにくい細かいところや微妙なニュアンスを伝えることに適しているマニュアルになりますが、製作者側の視点のみで作ってしまっては、そのメリットがうまくいかせず、効果がありません。チュートリアル動画は、視聴者のニーズが満たされるように視聴者目線でつくることがポイントです。ここでは、チュートリアル動画を製作するときのポイント6つを挙げていきます。チュートリアル動画制作時のポイント1：目的の設定チュートリアル動画制作時のポイント1つめは、目的の設定です。動画の目的は何かを明確にし、視聴者がどんなときに観るのか、視聴者目線に立って考え、その目的をしっかりと設定しましょう。目的が製作者側のみの視点だったり、漠然としていたりすると視聴者は理解しにくいものになってしまいます。チュートリアル動画制作時のポイント2：ターゲットの設定チュートリアル動画制作時のポイント2つめは、ターゲットの設定です。どんな人がこのチュートリアル動画を観るのかそのターゲットは誰なのかを把握し、視聴者像を設定することが大切です。ターゲット設定には想定される視聴者の属性が鍵となります。例えば、性別や職業、年齢などです。ターゲットを設定し、どのような内容であれば興味を抱き、どんな内容であれば飽きずにみてもらえるかなど工夫をすることで、親しみやすく理解しやすい動画ができます。チュートリアル動画制作時のポイント3：ターゲットに合わせた構成内容の作成チュートリアル動画制作時のポイント3つめは、ターゲットに合わせた構成内容の作成です。通常、チュートリアル動画を観る視聴者は、初心者です。これに加え、年齢層や性別、職業といった属性が分かれば、そのターゲットに合わせた構成内容にしましょう。ターゲットが親しみやすい構成内容にするのがポイントとなります。チュートリアル動画制作時のポイント4：具体的にわかりやすく伝えるチュートリアル動画制作時のポイント4つめは、具体的にわかりやすく伝えることです。特に初学者に向けての基本的な内容を伝えるときは、できるだけかみ砕いて誰が見てもわかるような説明にすることが大切です。専門用語はなるべく使わず、使用しなければならない場合は、その都度解説し、どんな人が見ても理解しやすい内容とし、段階を経て少しずつ理解が深まっていくように構成内容を作成しましょう。チュートリアル動画制作時のポイント5：ナレーションやテロップは簡潔にするチュートリアル動画制作時のポイント5つめは、ナレーションやテロップは簡潔にすることです。チュートリアル動画を観る視聴者は、初心者の人が殆どです。難しい言葉や言い回し、専門用語の入っているテロップなどは極力使わないようにしましょう。動画をみているときに長いテロップや説明があると、流れる文字を読み取ろうと一生懸命になり、映像を観るのが難しくなってしまい、動画本来の情報が伝わりません。テロップやナレーションは簡潔にし、動画に集中できるように製作しましょう。チュートリアル動画制作時のポイント6：編集前に動画をチェックするチュートリアル動画制作時のポイント6つめは、編集前に動画をチェックするということです。ターゲットユーザーに実際に見てもらい、製作を進めることでより効率的に作成することができます。動画を製作しているときは、どうしても製作側の視点になりがちなので、視聴者の視点でみてもらい、解りにくい点などを編集前に確認しておきましょう。チュートリアル動画の用途4つチュートリアル動画の用途1：製品のチュートリアル動画チュートリアル動画の用途1つめは、製品のチュートリアル動画です。製品やサービスの基本的な使い方や組立て方、操作方法などを解りやすくするための「取扱説明書」動画となります。文章だけでは伝わりにくい内容を実際に動画でその製品をみながらの説明となるので、直感的に理解しやすくなります。チュートリアル動画の用途2：業務手順マニュアル動画チュートリアル動画の用途2つめは、業務手順マニュアル動画です。仕事の全体像や仕事の流れ、作業手順などを理解するための動画です。業務手順を動画で解説することで、実際に業務を行なう人々は、その動画通りの作業手順に沿って作業を行なうことができるため、作業の共通認識とミスや事故防止に役立ちます。何か問題が生じた際に再現しやすく、どの工程で起きたのか等の確認にも役立ちます。チュートリアル動画の用途3：営業マニュアル動画チュートリアル動画の用途3つめは、営業マニュアル動画です。営業部署の新しく配属された社員に向けて制作された動画になります。一般的な社会人としてのビジネスルール含め、事前に営業マニュアルの動画をみてもらい、どのようなことをおこなうのか全体像を掴んでもらうことで、営業内容を掴みやすくなります。業務全体をはじめに動画を通じて頭にいれることで、効率よく仕事内容を学ぶことができるのです。チュートリアル動画の用途4：研修マニュアル動画チュートリアル動画の用途4つめは、研修マニュアル動画です。研修で使用する、電話対応、名刺交換、社内マナーなどのテーマ別に作成された動画になります。前置きをしてから、先に動画をみてもらい、実際にその場でやって観ることで、理解がしやすくなります。商品やサービスの理解向上にチュートリアル動画を活用しようチュートリアル動画は、文章だけでは伝わりにくい内容を視覚や聴覚を通じて、商品やサービス、操作方法などを直感的に理解がしやすいように作られたものです。チュートリアル動画を観ることで、基本的な内容を学ぶことができ、共通認識をはかることができるため、実践に繋がる作業や操作の説明が伝わりやすくなります。チュートリアル動画を活用し、商品やサービスの理解向上を目指しましょう。動画をマーケティングに上手く活用すれば、今より利益をあげられる可能性があります。認知度向上や売り上げに悩んでいる場合は、動画マーケティングを活用してみるといいでしょう。動画を見る人は増えているため、今後ますます動画でのビジネスの場が増えることが予想されます。いち早く動画マーケティングを採用して、ビジネスに活用していきましょう。弊社では、動画を活用したマーケティングのご支援をしており、SNS・YouTubeチャンネル運用やインフルエンサーキャスティング・動画広告運用代行等、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