「アウトバウンドマーケティングとは？」「インバウンドとアウトバウンドのどちらの戦略を取るべきかわからない」企業のマーケティング担当者の中には、このような疑問をお持ちの方もいるのではないでしょうか。マーケティング戦略は、大きく「アウトバウンドマーケティング」と「インバウンドマーケティング」の2つに分けられます。マーケティングの手法には、広告運用やオウンドメディア運営など様々な手法が存在しますが、マーケティング担当者であれば、「どの手法が」「どの戦略に分けられるのか」を理解しておかなければなりません。両者の特長やメリット・デメリットなどを理解することで、より自社に合ったマーケティング戦略を検討できるようになります。本記事では、アウトバウンドマーケティングの概要や具体的な施策、現在の日本で企業での施策傾向などを解説します。アウトバウンドマーケティングとは？アウトバウンドマーケティング（Outbound Marketing) とは、商品やサービスを広めたい企業側が受け手の意思とは無関係に、一方向的に発信し（プッシュ型）、アプローチするマーケティング手法を言います。プッシュ型とは、企業側のタイミングでターゲットに情報を一斉発信します。その手法は、テレアポ、ダイレクトメール、イベント、メディア広告やテレビCMなどを使い、幅広く強制的に情報を発信する手法です。インバウンドマーケティングとは？インバウンドマーケティング（Inbound Marketing）とは、インターネットの普及とともにネット上に店舗（Webサイト）を持つところから始まり、訪れるユーザー（プル型）に対しアプローチするマーケティング手法を言います。プル型とは、ユーザー側が自発的に行動を起こし、企業のサービスや商品を認識してもらいます。その手法は、検索エンジン、ソーシャルメディア、ブログやメルマガなどのツールを活用する手法です。インバウンドマーケティングについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。▶︎参考記事：インバウンドマーケティングの6つの展開手法！メリットデメリットもご紹介アウトバウンドマーケティングとインバウンドマーケティングの相違点アウトバウンド、インバウンドマーケティングにおける違いをご存知でしょうか。アウトバウンドマーケティングは、伝えたい情報を見込みユーザーに一方的に企業発信し、さまざまな媒体を活用する手法は、コストがかかります。一方で、インバウンドマーケティングは、消費者側が自らサイトに訪れ、双方の対話で主体的に商品を選んでもらう手法は、低コストで運用できます。2つのマーケティングは、対照的と言えるでしょう。アウトバウンドマーケティングの施策4選アウトバウンドマーケティングとは、即効性に優れ、ターゲットを絞らずアプローチを行っていくマーケティング施策です。従来から活用されている、アウトバウンドマーケティングには、さまざまな施策方法があり、それぞれの企業に伴ったマーケティング方法を用いて、商品やサービスの認知度の向上と共に、顧客数、収益の拡大といった目標達成を実現いたします。ここで、施策方法「アウトバウンドマーケティングの施策4選」を紹介いたします。アウトバウンドマーケティングの施策1：テレマーケティングテレマーケティングとは、電話を利用して顧客に、商品やサービスの販売促進活動を行なうマーケティング施策のことです。電話で営業活動をし、見込み客の開拓や、迷っている顕在顧客の購買意欲を高めたり、すでに販売を行った顧客へのサポートの窓口になったりとさまざまです。テレマーケティングは、顧客と直接会話する事によって、疑問や不安点を解消し、顧客満足度を得るメリットがあります。テレマーケティングの概要やメリット・デメリットについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。▶︎参考記事：テレマーケティング業務のメリット6つとデメリット｜効果的なポイントとは？アウトバウンドマーケティングの施策2：ダイレクトメールダイレクトメールとは、直接消費者とコミュニケーションを図り商品やサービスの販売促進活動を行なうマーケティング施策のことです。郵便やeメール、FAXなどを活用し、個人や法人に宛てて案内状やカタログを送付し、直接アプローチして商品を紹介します。ダイレクトメールは、インパクトのある色彩などで、購買意欲を高め、私的な送付物であることから、身近に感じてもらえるというメリットがあります。アウトバウンドマーケティングの施策3：展示会展示会とは、企業が一堂に介しサービスの案内イベントで、ターゲットを絞り込み、商品やサービスの販売促進活動を行なうマーケティング施策のことです。大量の見込み顧客との接点によって発掘しやすく、受注獲得や会社名や製品の認知度をあげる目的です。テーマに沿って競合他社などが集う展示会場では、顧客と直接会うことができ、会話でコミュニケーションと信頼性が獲得できます。アウトバウンドマーケティングの施策4：新聞・雑誌・Web広告新聞・雑誌・Web広告とは、印刷物や電波媒体を使い、商品やサービスの販売促進活動を行なうマーケティング施策のことです。不特定多数の人々に向けた広告は、商品やサービス情報を知らせ、企業を認知してもらう目的で発信されます。効果測定が難しいという面もありますが、認知度の効果は見込め、見込み客を短期間で獲得できるメリットがあります。アウトバウンドマーケティングの特徴7選アウトバウンドの元々の意味は、内部（企業）から外部（消費者）へ流れると言う意味合を含めた言葉です、マーケティングで言う、一方向の発信（プッシュ型）の事を言います。つまり、顧客からのアプローチではなく、事業者側から不特定多数に発信して、マーケティング活動することを、アウトバウンドマーケティングだとご理解ください。ここで、「アウトバウンドマーケティングの特徴7選」に絞り詳しく説明いたします。アウトバウンドマーケティングの特徴1：即効性がある即効性とは、さまざまな広告媒体を活用して、不特定多数の顧客の目に留まり、反応の即効性があります。視覚と聴覚を利用した広告は、関心のある無いに関わらずユーザーに、商品やサービスの情報を聞いたり見たりすることによってアプローチする事ができ、最後の一押しができる点で、すぐに購入へと繋がるケースも多くあります。同時に、顧客が企業に対し定着度も向上します。アウトバウンドマーケティングの特徴2：認知度が高いアウトバウンドマーケティングは、不特定多数のユーザーに対して、さまざま広告媒体を活用し、ターゲットを絞らず全ての人に商品やサービスを発信します。その中でも、消耗品や食品など、幅広いターゲットにアプローチが必要な企業は、消費者からの認知度を一気に高めブランド化を目的で活用されます。そして、リピーター顧客や興味度の高い見込みユーザーなど、幅広い顧客確保ができます。アウトバウンドマーケティングの特徴3：予算に対するROI予測が立てやすいROI（Return on investment）とは、かかった費用（投資額）から、どれくらいの利益・効果が得られたのかを表す指標です。ROI計算式は、 「粗利(売上げ－売上げ原価)－投資額」÷投資額×100でかかった費用に対して発生した利益率を計算します。しかしこの計算方式では、メーカー製品であれば、販売に至るまでの輸送費や人件費などが含まれず、これらの費用も同時に差し引く方が正確性が増します。アウトバウンドマーケティングの特徴4：インパクトが強いアウトバウンドマーケティングの大きな特徴は、さまざまな広告媒体で商品やサービス紹介を行い、写真や動画を活用することで、一瞬の会話、一瞬の文章でもインパクトを強く与える事ができます。また、顕在ニーズを持ちながら、自らはアクションを起こさない顧客層に効果的なアプローチができます。そして、商品やサービスのインパクトを伝える事は、競合他社との差別化を図る上でも、とても強力な戦略です。アウトバウンドマーケティングの特徴5：企業規模が図れるマス向けであるアウトバウンドマーケティングは、あらゆる広告媒体で広域の広告配信する為、企業の認知度の向上や企業規模も図れます。TVのコマーシャルや電車の宙吊りなどの広告媒体を活用して、不特定多数のユーザーに向けた施策は、常に広告を配信することで、顧客確保を狙う戦略です。そのためには、広告費に費やす投資額が桁外れなものになり、桁外れな投資額を組み込むため、大手企業で活用されている事が多い施策です。アウトバウンドマーケティングの特徴6：コストがかかるアウトバウンドマーケティングの特徴は、さまざまな層に向け広告媒体を活用する手法は、即効性が高い反面、高コストがかかります。自社製品やサービスを、企業主体にユーザーに発信するプッシュ型の施策は、短期間のうちに多くの人々にアプローチができ、知名度を上げる効果に優れています。しかし、TVコマーシャルやDM・広告の印刷物・テレアポ・訪問営業など、コストや労力が必要とされます。アウトバウンドマーケティングの特徴7：拒否感を生みやすいアウトバウンドマーケティングの施策は、一方向の強制的な情報発信に対して、抵抗を覚えたり遮断するなど、拒否感を生みやすい特徴があります。例えば、テレマーケティングの手法は、企業の都合で見込み顧客にアプローチを行います。この手法は、相手の都合を考えず自社の商品やサービスを説明する場合、タイミングによっては見込み顧客から良いイメージを植え付ける事が難しい場合もあります。現在のマーケティング施策の傾向最近の市場動向は、多くの企業が、従来からのアウトバウンドマーケティングから、インバウンドマーケティングへと変化が見られます。その理由は、インターネットやモバイルが主体となった情報市場では、一方向の情報発信のアウトバウンドマーケティングより、個人が情報発信するソーシャルメディアでの拡散、見込み客から主体的に検索するSEO対策などを活用した、インバウンドマーケティングに変わってきているためです。アウトバウンドマーケティングとインバウンドマーケティングを組み合わせた活用とは？理想的なマーケティングとは、アウトバウンドマーケティングとアンバウンドマーケティングを組み合わせた活用です。アウトバウンドマーケティングのメリットとインバウンドマーケティングのメリットを上手く取り入れ、デメリットを補填してほしい手法です。例えば、インバウンドマーケティングで多くの見込み客を獲得し、アウトバウンドマーケティングで顕在顧客の購買意欲の即効性を高め両立して、効果的に活用をしてみましょう。アウトバウンドマーケティングの特徴を理解しよう企業側からユーザーに向けて情報発信されるアウトバウンドマーケティング（プッシュ型）の政策や特徴をお伝えしてきました。様々な広告媒体を活用し、商品やサービスの情報をターゲットを絞らずに発信する手法は、顕在顧客に対し購買意欲の即効性の高い効果が見込まれ、企業間の競合他社からの差別化や認知度を高める手法です。アウトバウンドマーケティングの特徴を理解し活用してみましょう。弊社Start-Xは総合的なマーケティング支援を得意としております。他のマーケティング支援会社と比較すると、コストパフォーマンス高く支援可能なメニューが多くございますので、何かお困りごとがございましたらお気軽にお問合せください。ご相談はいつでもオンラインで無料でご対応可能です。