SNSの中でも特に知名度とユーザー数の多さを誇るのがFacebookですが、個人だけではなく、企業のビジネスツールとしても活用されています。そこで今回の記事ではFacebookをマーケティングの戦略で活用する上で有益な情報をもれなく紹介していきます。Facebookでのマーケティングを検討されている方は参考にしてみてください。FacebookマーケティングとはFacebookは個人の利用だけではなく、企業としての活用もチャンスを広げるツールとなりうる存在です。他のWEBページ同様に一般公開の機能を有しているだけではなく、自社のページを「いいね」するユーザーが存在しています。つまりFacebookは企業ブランドの向上に一役買うだけではなく、ユーザーの洞察の分析、自社の効果的な広告訴求を包括的に行うことができるマーケティングには優良なWEBサイトです。ほかのSNSと比較したFacebookの特徴3つFacebookといえばユーザー数の多さが特徴として挙げられます。2020年7月現在、全世界で14.6億人のユーザーが存在していると言われています。これほどのユーザーを擁している理由には、Facebook独自のコンテンツの特徴があります。ではFacebookのSNSには具体的にどんな特徴があるのでしょうか。3つの大きな特徴を通して、支持されている理由を確認していきましょう。Facebookの特徴1：ビジネスアカウントの充実Facebookがマーケティングに強い機能と評されている、ビジネスアカウントの充実の代表的な特徴には、個人のプロフィール同様、具体的な所在地や会社の概要の掲載が可能な事です。匿名ではないのでユーザーからの信頼を得やすいメリットがあります。さらに、SNSのプッシュ型なので、企業側から積極的にユーザーに情報を発信し、受け取ってもらえるメリットがあり、プル型のホームページとの差別化が図られています。Facebookの特徴2：文章量の多い投稿Facebookの文章量は、投稿で63206文字まで入力可能で、原稿用紙に置き換えると158枚分に相当し、訴求したい内容をしっかりと訴求することができる機能といえます。同じSNSで有名なツイッターは280文字なので、その文字量の数の差は歴然です。両者はそれぞれの役割が異なるので一概に良し悪しは付けられませんが、Facebookは少なくても企業との親和性が高い存在といえます。Facebookの特徴3：必ずしも投稿の時間順に表示されるわけではないFacebookの投稿にも大きな特徴があり、エッジランクという概念が有名です。エッジランクというアルゴリズムは親密度と重みと経過時間という計算方法で導き出されます。親密度はいいね・コメント・タグ付け・メッセージ・プロフィールの閲覧というアクションで判断されます。重みは投稿そのものの評価基準で、経過時間は、高い経過時間が判断材料になり、最新版でも親密度と経過時間のエッジランクを参照しています。Facebookマーケティングの心得3つFacebookマーケティングの効果を十二分に上げるためには、自社のFacebookを通じて、どんなビジョンを描いていくかを明確にさせることが大切です。Facebookのマーケティングのビジョンを描くに当たって、重きを置きたいポイントはユーザーになります。ユーザーが企業の価値や購買アクションを起こす当事者だからです。ではユーザーを惹きつけるために、必要な心得とは何かを詳しく紹介していきます。Facebookマーケティングの心得1：ターゲットの設計企業も一様ではなく、たくさんの業種があり、業種によって設定されるターゲットは異なります。まずはユーザーのターゲットを細かく設定しましょう。ターゲットの年齢層・職業・生活様式など、細かに設定することで、企業はユーザーへの理解が深まります。ターゲットを細かく設定するためには、アンケートやインタビューなどで細やかな情報収拾が最善の方法の1つです。また、競合他社の研究もターゲット設定の参考材料になります。Facebookマーケティングの心得2：目的の設計目的の設定とは、企業がFacebook上でどんな目的を果たしたいのかというプランニングです。ただのイメージ戦略だけではなく、どんな層を囲い込みたいのかを具体化することが、実際の売り上げ効果に直結させます。Facebookではユーザーの分析ツールが存在しており、どんな層がどんな地域でどんなコンテンツに興味を持っているのかを分析することが可能です。その情報を元に効果的な目的を設定することも可能です。Facebookマーケティングの心得3：コンテンツの品質を意識Facebookは投稿によって、ユーザーの興味を惹きつける特徴があります。投稿内容をしっかりと充実させることがユーザーのエンゲージメント（いいねの数）を増やすきっかけになると言えます。エンゲージメントを増やすためには、写真とコメントにも気を配ることが大切です。また投稿内容はトップページに並んでレイアウトされるので、隣り合う写真に変化をつけて、見栄えに飽きがこない工夫も大切な要素になってきます。Facebookマーケティング戦略6つFacebookには多彩な機能が詰まっており、中でも6つの機能がマーケティング戦略として有効的です。Facebookのマーケティングの6つの特徴を活かすことで、全世界にいるより多くのユーザーに繋がる可能性があるので期待が広がります。ではFacebookのマーケティングにはどんな機能を有しているのかを、確認していきましょう。Facebookマーケティング戦略1：プロフィール画面の改善プロフィール画面は個人だけではなく、ビジネス上でも「顔」となる存在でとても大切です。多くのユーザーが閲覧する上でイメージを形成する材料となります。Facebookではプロフィール写真とカバー写真を追加できる機能が設定されています。掲載のポイントは見栄えの良さとシンプルさを心がけると効果的です。また、ユーザーにどのような企業かを伝える文章を追加する機能も設定されています。簡潔な文が印象に残ります。Facebookマーケティング戦略2：自動広告機能の利用マーケティングに必須な要素が広告です。Facebookでは広告の機能も設定することができるので、活用していきましょう。広告機能の代表的な手法としては、自動広告が挙げられます。自動広告は重視するターゲットを設定するだけでその条件にカスタマイズされた広告が提案される優れものです。最大で6つの広告バージョンを作成し、もっとも効果的な広告を自動的に表示してくれます。Facebookマーケティング戦略3：クリエイティブツールの利用クリエイティブツールはモバイルで広告の作成が行える優れた機能です。ビジネスでの出先やオフの際、Wi-Fi機能のパソコンを持ち歩くのは難しいユーザーもたくさんいるため、ソリューションとして、モバイル上で可能をさせました。自由にカスタマイズできるテンプレートを元に、画像を切り取ったり、ロゴやスタンプなどを掲載できます。また広告の作成だけではなく、パフォーマンスの確認もすることも可能です。Facebookマーケティング戦略4：Facebook外のアクティビティの管理機能Facebook以外のユーザーのアクティビティについて、他のウェブサイトがFacebookに送信した情報を、Facebookが公開する機能です。例えば、ユーザーがFacebookアカウントの作成時に使用した同じメールアカウントで他のサービスを使用する際、他のサービスからFacebookにユーザー情報が送信されます。情報共有を透明化することで、情報の使途が明確化され、ビジネスの心証を良くします。Facebookマーケティング戦略5：モバイル動画広告の利用クリエイティブツールでモバイル広告について触れましたが、Facebookは動画のモバイル広告の活用幅も広い特徴があります。Facebookのモバイル動画広告はストーリーズ広告、スライドショー広告など表現方法のバリエーションが豊かで、専門的な知識がなくても、優れた広告表現が可能となります。動画広告をビジネスの広告ツールとして有効活用すれば、時間と費用を抑えながら効率的な販促が可能となります。Facebookマーケティング戦略6：ARプラットフォームFacebookは2017年からARサービスを開始し、現在では、傘下のInstagramでも使用可能なサービスとなり、より柔軟な利用が可能となりました。Facebook ARの特徴の1つは、エフェクト処理にあります。人物に様々なエフェクト技術を施し、全世界のユーザーに公開されることで、高評価に繋がる可能性があり、戦略的なマーケティングに効果的です。さらに現在では360°動画広告を気軽に活用することができるのも特徴です。ライブやスポーツのイベントや不動産の内覧など、現地に行かないでも臨場感を気軽に共有させる機能が活用することができます。Facebookマーケティング成功事例9つFacebookを上手に活用して、マーケティングに成功している企業はたくさんあります。どの企業にも特徴的なのは、見やすく、わかりやすいだけではなく、興味を惹きつける投稿ない内容が挙げられます。ではFacebookのマーケティングの成功事例とは具体的どんな内容なのでしょうか。9つの事例を確認していきますので、効果的なFacebookマーケティングの活用の参考にしてみてください。Facebookマーケティング成功事例1：A&W OkinawaA&W Okinawaはその日のトピックスの写真がとっても効果的に掲載しています。一押しの商品の広告と商品写真を織り交ぜることで、プレビュー全体が飽きのこない動きのあるものとしています。日によっては、A&Wの景観写真を入れたり、気さくなスタッフのコメントを盛り込むことで、新規ユーザーの興味を効果的に引きつけています。Facebookマーケティング成功事例2：青山ケンネルスクール可愛い動物のトリマーの様子をスタッフ発信で逐次投稿していて、タイムリーな施設の魅力が伝わってきます。中には受講の生徒さんの受講風景も動画で投稿されていて、入学を検討されている方にとっては貴重な参考材料になりそうです。Facebookマーケティング成功事例3：栂の季/ホテル栂の季内装、料理、備品、温泉、景観を始め、スタッフの様子やコメントなどを通して、しっかり事前に旅館全体の魅力を確認できてしまうのはとても大きなアドバンテージです。トップページ上部やアサイドで電話やメールで宿泊予約とお問い合わせができることも高評価の1つになっており、実用性としても申し分ありません。Facebookマーケティング成功事例4：京都祇園 天ぷら八坂圓堂天ぷら料理のバリエーションを豊かな写真で訴求する投稿は、集客とブランド双方の力を効果的に訴求しています。昨今の時節を背景に、お持ち帰り用の商品が多いのも特徴的です。また、チェックインした人数も確認できて人気の高さが伺えます。Facebookマーケティング成功事例5：信州白馬・八方尾根 白馬ひふみ信州白馬・八方尾根 白馬ひふみのFacebookは業態を色濃く出しているのが特徴的です。リゾートホテルの立地環境を効果的にアピールしているトップページは、雄大な自然環に囲まれていることをユーザーにうまく伝えています。時間や季節によって表情が変わりやすい山々や、自然の恵みとこだわりを感じさせる料理などは、新規ユーザーに実際に足を向かせるには十分な写真映えです。Facebookマーケティング成功事例6：ホテル ザ・ビーホテル ザ・ビーのFacebookは名所や景観の写真を盛り込むことで、ユーザーを飽きさせず、当ホテルを拠点として観光巡りをイメージさせることをうまく訴求しているトップページです。興味を持った方には、アサイドに掲載している公式のHPに自然にアクセスさせる設計で、 HPとFacebookとの役割分担もコンテンツを含めてしっかりしています。Facebookマーケティング成功事例7：加賀の宿 宝生亭加賀宿 宝生亭は、掲載されている多くの写真やレビューによって、家族連れで行くには最適な温泉旅館であることが理解できます。広々とした館内や風情ある温泉施設はもちろん、ほのぼのとした雰囲気が写真から見て取れ、初めての方でも安心して訪問できる魅力に溢れているページレイアウトです。お問い合わせもフォームもページトップの「メッセージ」で気軽に送ることができるので、予約や不明点なども気軽に問い合わせできます。Facebookマーケティング成功事例8：木馬歯科医院木島歯科医院のFacebookの特徴は、投稿内容の多くが、外観や内観ではなく医院からのメッセージであることです。 院長の近況が気さくな文章で綴られています。院長の人柄が理解できる内容なので、新規の方でも抵抗なく来院できそうです。診療内容や診療スペースなどの公式のHPに詳しく掲載されており、 FacebookとHPをうまく住み分けながら活用されていることが理解できます。Facebookマーケティング成功事例9：京都水族館多くの動画や写真を掲載しており、海棲生物の生態や水族館の雰囲気がはっきり分かるトップページのビューは、タイムリーなイベント案内も情報も一目で分かる内容となっており、運営側の今伝えたい内容がしっかり抑えられている構成となっています。アサイドは地図や公式HPはもちろん、多くのいいねとフォローされており、多くのユーザーを擁している実績のアピールに貢献しています。Facebookマーケティングの注意点2つFacebookでマーケティングを始めるのは多くのメリットをもたらす可能性がありますが、デメリットにも注意を払う必要があります。個人のようにHPの延長線でFacebookを解説するのではなく、ビジネスとしてFacebookを始めるとなれば、ブランディングを損ねないためにコンスタントに継続していく必要があります。では継続する上で、具体的にどんな注意点があるのでしょうか。具体的に紹介していきましょう。Facebookマーケティングの注意点1：長期的な運用をする上で負担がかかる1つ目はFacebookを企業として開設した以上は運営コストが発生するということです。広告掲載をすれば、そのランニングコストが発生するし、広告を掲載しなくても、逐次更新するための時間が取られることになります。逐次情報を更新して長期的に運営することは、企業の誰かがFacebookを管理する必要が生まれることにつながります。管理する時間や予算を必ず確保して無理のない運営を心がけましょう。Facebookマーケティングの注意点2：炎上をするリスクがある炎上もFacebookで気をつけなければならないリスクです。Facebookは実名制度なので炎上にしにくい特徴がありますが、一度炎上すれば、企業価値やブランドイメージを損ねる可能性があります。炎上を防ぐために大切なポイントは、不正確であったり、虚偽であったりする情報を投稿しないことです。また、常にユーザーの目線に立って誠実な対応を心がけることも炎上を防ぐ上で大切になります。Facebookマーケティングをどんどん活用しよう！Facebookマーケティングは今や企業の規模を問わず、トレンドになっています。SNSというオリジナルのHPにはない独自のネットワークがあるため、高い期待値を有することが理解できたはずです。Facebookマーケティング戦略を積極的に採用していき、今以上に企業価値の向上を目指していきましょう。ぜひこの記事でご紹介したFacebookマーケティングのメリットや運用を成功させるための対策を参考に、マーケティングを行ってみてはいかがでしょうか。Facebookマーケティングを実施するには、全て内製で行うだけでなくSNSマーケティングのプロに依頼するのもおすすめです。弊社では、YouTubeをはじめとしたSNSマーケティング/PRのご支援も行っています。無料のオンライン相談を実施していますので、各種SNSマーケティングに課題を抱えている企業様がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。