背景/課題インテリアに特化したECサイトを立ち上げて堅調に売り上げも推移していたものの、目標とする数値になかなか到達しなかったGoogle広告やMeta広告等のWebマーケティング手段を実行していたものの、競合との競争が激しく顧客獲得コストが下がらず困っていた新しいマーケティング手法を探してるなかで、YouTubeの選択肢は考えていたものの社内で知見のあるメンバーがおらず企画や実行ができずにいた。アプローチ「インテリア・家具」に特化したYouTubeチャンネルを開設周辺カテゴリのYouTuberとのコラボ企画で初期のチャンネル成長を加速制作した動画をYouTubeだけでなく、2次利用として店舗内の適切な導線にディスプレイを設置し、YouTubeに投稿した動画を投影効果/結果YouTube経由でのECの売り上げがアップしたことにより、月商が500%アップ店舗に設置したディスプレイを通じた動画の2次利用の効果も合わせて、通常店舗を訪れてから購入までに平均3回の来店回数から平均1回に近い数値に改善していった。①既存のマーケティング手法ではこれ以上の成長はないGoogle広告やMeta広告等のwebマーケティング手段を実行していたものの、競合との競争が激しく顧客獲得コストが下がらない実情がありました。様々なマーケティング施策を戦略から棚卸して考えていった際に、残されていたのが「YouTube」でした。ただし、YouTubeを始めたいと思っていてもノウハウリソースオペレーションが全くなく、始められずにいたようです。そんな中で弊社にお声がけいただきました。②大きな組織でYouTubeを始める葛藤一般の方に広く知られているようなYouTuberのようなチャンネルは企業ではできません。かつ上場企業はじめ大きな組織や事業でYouTubeを始めるのは多くの制約がつきもの。YouTubeを始める際の企画会議も難航しました。そこで、提案させていただいたのが「コンセプト」のあるチャンネル。商材のメインであったインテリアを自分たちの立場や深い知見があるからこそできるチャンネルを立ち上げ、チャンネル登録者数は多くなくても、インテリアに興味のある方にリーチしたら必ず刺さるようなチャンネル設計にしました。また、初期のタイミングは自分たちのコンテンツ力のみだと成長速度が遅くなってしまうため弊社でお付き合いのあるインテリアに親和性の高いYouTuberとのコラボ企画を実施し、チャンネル登録者数数千名規模までの起爆剤にしました。③動画はYouTubeだけでない、2次活用で更に事業を加速できる考えてみれば至極当たり前なのですが、動画を1つのコンテンツとしてとらえるとYouTube用に作成した動画でも多くの2次利用が可能です。今回のケースというと店舗内のディスプレイに投影既存のお客様へのメールマガジンやLINEの配信に活用ECサイト内に動画を埋め込みといった施策を実行しました。純粋にYouTube経由で購入に結びつけるだけでなくECサイト内でのCVRを引き上げるために動画を活用したり、来店されたお客様に動画を見せることで実購買に結びつけることができました。店舗ビジネスをやられている方や、ECビジネス(ネットショップ)をやられている方は今後YouTubeをはじめとした動画活用は必須になってくると考えております。YouTubeや動画の活用はぜひお気軽にご連絡ください。