【背景/課題】・各種マーケティング施策の全体設計の整理ができておらず、社内でマーケティング組織もなかったため適切なマーケティングチャネル選定ができていなかった・当初は、エリアや業態系KWで上位を狙いたいと考えていたがその対策も不十分で2SEO対策やSNS運用等のマーケティング施策実行の施策整理もできていなかった【アプローチ】・プロジェクト開始の3ヶ月で、「中⻑期的に成⻑につながるためのマーケティング戦略設計」の支援を実行・「認知から来店までつながるマーケティング施策の設計支援」の実施・SEO/MEO対策から、ソーシャルを起点にしたマーケティングまで統合的なマーケティング施策を実施および施策実施のための組織構築【効果/結果】・検索対策やソーシャルを起点にした、既存のオフライン施策にはないチャネルからの顧客の来店施策を実施し、前年比で150%のグループ売上を達成・1年をかけて、マーケティング戦略策定や施策実施体制の内製化を実行し、一時的なプロモーション施策以外のマーケティング組織の内製化に成功①施策実行だけでなく、店舗としての来店者数増加にコミットする支援マーケティング会社や動画制作会社にありがちなありきたりなクリエイティブ制作や納品物の提出だけでなく、ユーザーの行動導線を細かく紐解きインサイトも整理した上で、LINEを活用したリピート顧客育成の実施や、ソーシャルを起点にした統合したマーケティング施策の展開により、店舗やブランドとしての魅力を最大限伝える施策を実施することができました。②ソーシャルを起点にした認知の獲得から、カテゴリにおけるムーブメント形成へこれまではマス広告やオフライン広告の屋外広告がメインで新規の来店者を獲得していた状況でした。競合店舗がデジタルマーケティング施策を展開しはじめていた背景もあり、このままでは2-3年後を見据えた店舗やブランド運営に危機感を感じており、店舗としてファン作りができるようなコミュニケーションをソーシャルを起点にプランニングしていきました。また、同時に初回来店からリピート顧客として定着いただくためLINEでのリピート施策も実施、初期のLINEアカウント構築から実運用まで総合的に支援をさせていただきました。③専属マーケター0名から12ヶ月でマーケティング組織の内製化に成功独学でマーケティングを勉強した社員が1名で各種マーケティング施策をディレクション（おおよそのマーケティング施策は外部の代理店やマーケティング支援会社に外注依存していたため）をしていましたが、マーケティング組織構築のためのロードマップ策定、ならびに採用戦略の策定・伴走支援を実行することで、12ヶ月をかけて一部のキャンペーンやプロモーション施策以外は社内でマーケティング組織を構築する体制を築き上げることができました。100%の内製での組織ではないものの、SEO/MEO対策で検索上位を取るための施策実行ができたり、SNSやYouTubeも社内でコア業務は運用できるようになりました。弊社は現在、一部のキャンペーン施策や新規のプロモーション施策のみを継続してご支援させていただいております。これから、店舗や小売事行でデジタルマーケティングを本格的に実施していきたい方、ソーシャルを起点にしたプロモーションを展開されたいと検討されている方、マーケティング組織を内製化したい企業様はぜひお問い合わせよりお気軽にご連絡ください。